Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Connexoon - code pin correct mais box déjà activé ?
Bonjour, je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Thomas, Je viens de dissocier votre Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer à nouveau dès à présent. Bonne journée, -
Comportement erratique ALARME ULTIMATE GSM ANIMAUX
Bonsoir Depuis quelques mon alarme Ultimate GSM Animaux a un comportement erratique J'ai 7 détecteurs d'ouvertures, 2 détecteur de mouvement et un détecteur d'ouverture de...Bonjour Eric, Si deux Tahoma sont présents dans la liste des éléments de votre système d'alarme c'est que vous avez enregistré deux fois votre alarme avec votre Tahoma... -
Zone de détection caméra outdoor?
Bonjour, Nous venons d'installer deux caméras outdoor dans deux zones complètement différente. Le problème : la Sirène et la lumière se déclenchent même sur les zones grisé...Bonjour Cédric, Les développeurs me confirment bien que les zones grisées n'ont jamais été prise en compte et qu'aucune modification logiciel n'a été apporté concernant le... -
GSM autre qu'Afone
Bonjour, J'ai 2 questions en attente en attente du modérateur depuis 4 mois .... Questions simples qui peuvent se résumer à comment utiliser une carte SIM autre que celle...Bonjour Yves,Vos deux derniers messages ont été modérés car vous avez créé plusieurs posts pour une seule et même problématique. À chaque fois, un email vous a été envoyé vous... -
A la mise en service de Connexoon, j'ai le message PIN correcte mais box déjà activée.
L'activation de cette box Connexoon (neuve) sur le site somfy-connect s'est bien déroulée, avec réception d'un mail et confirmation d'activation. Mais sur mon téléphone...Bonjour Florent, En effet, il y a eu un souci lors de l'activation de votre Connexoon, cette dernière ne s'était pas complètement finalisée sur nos serveurs. Je viens de... -
DEFAUT CNX SERVEUZ:SYS Transmetteur?
Bonjour, ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...Bonjour Alexandre, En effet, votre Centrale/Transmetteur ne dialogue plus avec nos serveurs depuis plusieurs jours, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus... -
où trouver le nom de sous domaine ?
Bonjour, Même question ....où trouver le nom de sous-domaine qui devrait me permettre d'utiliser l'appli "somfy alarme"...? Alarme ultimate achetée sur le site semaine...Bonjour Jean-Paul, Aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour cette Centrale/Transmetteur, vous pouvez en créer un dès à présent au lien ci-dessous : https://www... -
Pb de connexion
Bonjour je n arrive pas a réinitialiser mon mot de passe (publié)l appli ne reconnait pas mon adresse mailBonjour Sébastien, Avec quelle application Somfy rencontrez-vous ce problème ? Bonne journée, -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Guillaume, Email renvoyé, l'avez-vous reçu ? Bonne journée, -
garantie centrale Home Alarm
Bonsoir, Je rencontre régulièrement un problème avec le link, centrale de mon système de sécurité, la garantie de é ans applique-t-elle à chaque fois que le link est changé...Bonjour Françoise, En effet, si vous achetez un Link seul, il repart sur une garantie de 5ans à date d'achat. Par contre, ce qui m'embête c'est que j'ai peur que le souci...
