Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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programmation volet roulant
Bonjour, j'ai plusieurs Volets roulant rts, mais un d'entre eux se deprogramme après chaque appairage et un autre m'empêche de modifier le sens de fermeture, donc je dois...Bonjour Franck,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de ces deux motorisations (voir procédure ci-dessous). Nous vous informons qu'il est impératif... -
panne de courant
Puis-je utiliser une groupe electrogene en cas de panne pour ouvrir mon portal, ma porte de garage et mes volets ?Bonjour Jean-Jacques et Pinse57, Nous vous informons que SOMFY déconseille l'utilisation d'un groupe électrogène pour le fonctionnement des motorisations (portail, porte de... -
Utilisation de la fonction "Live Caméras"
Bonjour, Je n'arrive pas a utiliser la fonctin "Live Cameras", ni depuis mon reseau local (chez moi), ni à distance . J'ai pourtant installé le navigateur "Chrome"... Pourriez...Bonjour Angel, Concernant votre problème, s'il n'y a pas de message d'erreur indiqué, s'agit-il d'un écran noir ? De la même manière, pouvez-vous essayer la fonction... -
branchement volet roulant de porte
pouvez vous m'informer sur un installateur de volet roulant pour la partie commande de monté et descente sur la région de Bordeaux?Bonjour Jean-Claude,Nous vous informons que vous pouvez trouver des coordonnées d'Expert SOMFY au lien ci-dessous. Nous vous rappelons que ce sont des installateurs indépendants... -
pile du récepteur s'use trop vite?
Les piles du récepteur s'use en un moisBonjour Patrick, Nous vous informons que si la pile d'une télécommande pilotant votre motorisation Dexxo pro s'use en moins d'un mois, c'est qu'il y a un défaut sur la... -
Acces distant impossible à mon alarme Protexiom Exclusif gsm
Bonjour, Propriétaire d'une alarme Protexiom Exclusif GSM depuis plus d'un an, j'ai l'habitude de gérer mon alarme à distance via l'application Somfy installée sur mon IPhone...Bonjour Laurent, Nous vous informons que si l'accès à distance via l'application ne fonctionne plus les différentes causes de ce genre de défaut peuvent être nombreuses... -
freevia 300
mon portail se ferme et ré ouvre seul j'ai changé les cellules et le moteur n'indique pas d'anomalie.Bonjour Christian,Nous vous conseillons de suivre le lien ci-dessous :FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ? -
Protexiom 7 et dégroupage
Comment faire fonctionner mon alarme protexiom 7 de 2001 en dégroupage total ? Faut-il changer des composants du système, et dans l'affirmative lesquels ?Bonjour Gilles,Nous vous informons que cette question a déjà été posée sur le Forum d'entraide.Vous trouverez la réponse à votre demande ici. Bonne journée, -
mise en oeuvre d un digicode somfy ref 2400625 sur motorisation evolia 400 ?
mise en fonctionnement d un digicode somfyBonjour Jean-Marie,Veuillez trouver ci-joint un notice simplifiée du DIGIPAD Radio RTS :NOTICE_SIMPLIFIEE_DIGIPAD_RADIO.pdfBonne journée, -
commande des volets roulants
j'ai des voletes roulants non somfy (enfin je pense) (vial) j'ai installé unr RTS filaire-radio sur chaque volet et une centralis radio puis je les commander par la centrale...Bonjour Hervé,Nous vous informons que vous trouverez la procédure pour coupler vos Récepteurs avec votre Centrale d'alarme ci-dessous :Lien FaQ Connecter un volet roulant avec...
