Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
le détecteur de mouvement pour petit animaux (chat qui monte sur des meubles ou des tables) se déclenche t il ou ne se déclenche pas .comment fonctionne t il. j ai une...
Bonjour, j'ai plusieurs Volets roulant rts, mais un d'entre eux se deprogramme après chaque appairage et un autre m'empêche de modifier le sens de fermeture, donc je dois...
Bonjour Franck,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de ces deux motorisations (voir procédure ci-dessous). Nous vous informons qu'il est impératif...
Bonjour Jean-Jacques et Pinse57,
Nous vous informons que SOMFY déconseille l'utilisation d'un groupe électrogène pour le fonctionnement des motorisations (portail, porte de...
Bonjour,
Je n'arrive pas a utiliser la fonctin "Live Cameras", ni depuis mon reseau local (chez moi), ni à distance . J'ai pourtant installé le navigateur "Chrome"...
Pourriez...
Bonjour Angel,
Concernant votre problème, s'il n'y a pas de message d'erreur indiqué, s'agit-il d'un écran noir ?
De la même manière, pouvez-vous essayer la fonction...
Bonjour Jean-Claude,Nous vous informons que vous pouvez trouver des coordonnées d'Expert SOMFY au lien ci-dessous. Nous vous rappelons que ce sont des installateurs indépendants...
Bonjour Patrick,
Nous vous informons que si la pile d'une télécommande pilotant votre motorisation Dexxo pro s'use en moins d'un mois, c'est qu'il y a un défaut sur la...
Bonjour, Propriétaire d'une alarme Protexiom Exclusif GSM depuis plus d'un an, j'ai l'habitude de gérer mon alarme à distance via l'application Somfy installée sur mon IPhone...
Bonjour Laurent,
Nous vous informons que si l'accès à distance via l'application ne fonctionne plus les différentes causes de ce genre de défaut peuvent être nombreuses...
Comment faire fonctionner mon alarme protexiom 7 de 2001 en dégroupage total ? Faut-il changer des composants du système, et dans l'affirmative lesquels ?
Bonjour Gilles,Nous vous informons que cette question a déjà été posée sur le Forum d'entraide.Vous trouverez la réponse à votre demande
ici. Bonne journée,