Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Telis 6 Chronis RTS Silver Somfy
Bonjour, Je souhaiterai ouvrir mes 6 volets avec la télécommande Telus 6 on meme temps et les ferme on même . Est c’est possible Merci pour votre aideBonjour Maroun, Non, ce n'est pas nécessaire, mais il faut bien procéder volet roulant par volet roulant et ne surtout pas essayer d'en programmer plusieurs en même temps... -
Réinitialisation pin tahoma
Bonjour, Suite déménagement, Pouvez vous svp réinitialiser le pin 1215-6176-1821 ? Merci,Bonjour JC, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment controler et refaire ligne d'alimentation solaire d'un volet roulant?
Bonjour, J'ai un volet Sunrol de Futurol Themiert 2019 qui a des arrets de fonctionnement répétés. La ligne d'alimentation et commande est constituée de composants Somfy. La...Bonjour Jean-Claude, Êtes-vous sûre pour le modèle du moteur ? Car aucun moteur ALTUS n'est compatible avec une alimentation solaire, seules certains modèles spécifiques de... -
Pourquoi mon badge ne peut plus désactiver mon alarme Protexiom ?
Bonjour, Mon alarme semble fonctionner correctement, toutefois si le badge d'origine permet bien son activation, en revanche, il n'est pas reconnu pour l'arrêt de l'alarme et...Bonjour Jean-Pierre, Lors de l'activation du système d'alarme il n'est pas nécessaire de passer le badge ou entrer un code, juste une impulsion sur le bouton ON active le... -
Pourquoi mon moteur chauffe
Bonjour, J’ai acheté un moteur RMS 1000 pour remplacer le système mécanique de mon volet. Il mesure 115 en largeur et 230 en hauteur. Je n’ai pas rencontré de problème lors du...Bonjour Agathe, Pouvez-vous me transmettre une photographie du tube avec le volet fermé ? Bonne journée, -
Volet roulant solaire RTS qui ne detecte pas la butée basse et remonte
Bonjour, Tout est dans le titre... Depuis hier, lorsqu'on déscend le volet roulant... il ne s'arrete pas en position basse... déscend puis remonte à mi-hauteur...Bonjour Dom, Vous devrez impérativement effectuer une remise à zéro et reprogrammation du moteur une remise à zéro de la motorisation, en suivant la procédure au lien... -
Freebox Delta Fibre & Protexiom
Bonjour, Je possède une Freebox Delta via la Fibre et une alarme Somfy Protexiom avec module GSM. J'arrive à me connecter en local mais pas à distance. J'ai demandé une...Bonjour Loïc, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Visio V500 image?
Bonjour J'ai un V500 depuis peu. L'image ne fait que sautée lorsque quelqu'un sonne. Mes fils ne sont pas inversés et le problème est aléatoire. D'où le problème peut-il venir...Bonjour Freddy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Prise connectée E200 RTS ne fonctionnant plus
Bonjour, J'ai une prise connectée E200 RTS provenant d'un lot de 5 qui ne fonctionne plus. Branchée, je n'arrive plus à la faire fonctionner même en manuel en appuyant sur le...Bonjour Rodolphe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réglage fin de course BSO non identifié ?
Bonjour, J’ai un bso roma connecté en rts par un module soliris. Je ne connais pas le modèle du moteur. Il y a trois boutons visibles : un rouge et un blanc, et un...Bonjour Jean-Marc, Ce moteur ne semble pas être un Somfy, je vous invite donc à vous rapprocher du fabriquant de votre BSO (Roma), pour connaître la procédure de réglage des...
