Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge.
Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...
Bonjour Philippe,
Ce qui est anormal est de réaliser cette manipulation après, non il n'y a rien d'anormal à ce que ça désactive le système d'alarme qui a enregistré ce badge...
Bonjour,
j'ai voulu installer une caméra intérieure et en cours d'installation j'ai eu un message d'erreur "la caméra a déjà été installé sur un compte".
Pouvez vous...
Bonjour Pascal,
Vous aviez créé un second site comme si vous possédiez une seconde habitation, je viens de le supprimer.
Connectez-vous de nouveau à votre compte sur...
Bonjour,
A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS.
Mais en...
Bonjour Jean-Pierre
Donnez nous le descriptif de la situation actuelle par texte.
Par exemple:
Aujourd'hui:
TC1 pilote VR1 et VR2
TC2 pilote VR3
TC3 pilote rien...
Bonjour , pouvez Vous mettre ma Tahoma à zéro svp car je ne l’avais pas utilisé depuis quelque temps et je ne peux plus me connecter le Pin est 0203 9759 1141
Merci par avance
Bonjour Elric,Un RESET du code PIN de votre TaHoma ne résoudra pas lke problème de connexion que vous rencontrez. Par contre, je vois que cette box domotique activée à votre nom...
Bonjour,
Je viens d'acheter une home control et au moment de la connecter au WIFI il me dit qu'elle est déjà associée à un compte! Comment est-ce possible?
Code...
Bonjour Jean-Louis,
Je viens de supprimer le Link de nos serveurs. Cependant, votre système d'alarme est une Home Alarm et non une Home Control.
Bonne journée,
Bonjour James,
La commercialisation de la DoorKeeper est prévue pour le mois de Mars 2021, le développement de cette serrure a pris du retard en parti dû à la crise sanitaire...
Bonjour,
Apres des mois si ce n'est année d'attente ,voilà que la serrure connectée soit enfin disponible.
Mais que par l'intermédiaire d'un professionnel, pourquoi?
Pour un...
Bonjour Jean-Charles,
En effet, cette nouvelle serrure est un produit de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas en direct aux particuliers et il n'est pas...
Bonjour
Suite à l’achat de notre maison et au changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture...
Bonjour,
j'ai fait une remise à zéro de mon alarme suite à un problème d'accès IP
les éléments ont tous disparus mais impossible de les mémoriser maintenant
j'ai changé les...
Bonjour Sébastien,
Quelle procédure suivez-vous lorsque vous essayez de mémoriser de nouveau les équipements avec votre système d'alarme ?
Bonne journée,