Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Door Keeper
Bonsoir serait il possible de connaitre la largueur de cette futur serrure ? Somfy Door Keeper...Bonjour James, La commercialisation de la DoorKeeper est prévue pour le mois de Mars 2021, le développement de cette serrure a pris du retard en parti dû à la crise sanitaire... -
Door Keeper achat particuliers?
Bonjour, Apres des mois si ce n'est année d'attente ,voilà que la serrure connectée soit enfin disponible. Mais que par l'intermédiaire d'un professionnel, pourquoi? Pour un...Bonjour Jean-Charles, En effet, cette nouvelle serrure est un produit de la gamme professionnelle que nous ne commercialisons pas en direct aux particuliers et il n'est pas... -
Nouveau propriétaire d’une maison avec box tahoma
Bonjour Suite à l’achat de notre maison et au changement de propriétaire, nous souhaitons nous connecter à l’application TaHoma de Somfy pour l’ouverture et la fermeture...Bonjour Loïc, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de ce TaHoma ? Bonne journée, -
Probleme pour memoriser element alarme protexial IO
Bonjour, j'ai fait une remise à zéro de mon alarme suite à un problème d'accès IP les éléments ont tous disparus mais impossible de les mémoriser maintenant j'ai changé les...Bonjour Sébastien, Quelle procédure suivez-vous lorsque vous essayez de mémoriser de nouveau les équipements avec votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Module RTC non Fonctionnel
Bonjour Je possede une Alarme Protexiom gamme pro, (en remplacement d'une Protexiom de 2011 afin de pouvoir utiliser l'application mobile). Je m'aperçois que le module RTC ne...Bonjour Pascal, Le système d'alarme Protexiom est obligatoirement de la gamme grand publique, son équivalent de la gamme professionnelle est le modèle Protexial. Ensuite... -
je ne peux pas ouvrir le port 80 et443 su ma freebox révolution
bonjour, mon beau père à changé sa box orange pour une freebox révolution. il ne peut plus ouvrir la protexiom GSM à distance lé système OS est la version 4.0 de la freebox...Bonjour Cédric, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Clotilde, Vous me confirmez que lorsque votre smartphone, est en connexion locale (connecté au réseau WiFi de votre box ADSL), vous arrivez bien à vous connecter à... -
erreur connexion cam ic100 sur tahoma ?
bonjour, j'ai le meme probleme que nathalie (https://forum.somfy.fr/questions/2400739?new_answer=1) avec ma caméra IC100. le l'ai reset > ajouter dans visidom du téléphone >...Bonjour Jean, Arrivez-vous maintenant à mémoriser cette Caméra sur votre Tahoma ? Bonne journée, -
message lors de l activation tahoma code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Bonsoir, Après avoir entré sur le site de somfy : 1228 72135613 j'ai obtenu le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur...Bonjour Sylvie et Mehdi; Sylvie, votre Tahoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer... -
Détecteur mouvement petit ou gros animaux
Bonjour à tous, j’ai un chihuahua à la maison qui ne dépasse pas 40cm mais qui peut se dresser sur ses pattes arrières.... quel détecteur dois je prendre ? J’imaginais prendre...Bonjour Maud, La procédure à suivre est la suivante : - Sur votre Clavier LCD entrez votre code utilisateur suivi d'un appui maintenu sur la touche OFF jusqu'à ce que le...
