Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Désactivation de ma box domotique ?
Bonjour à tous, tout d'abord, une très bonne année 2020 ! Je me sépare de ma box Tahoma, j'aimerais qu'un yellow puisse effectuer la remise à zéro de celle-ci, car je dois...Bonjour Darren et Jérôme, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de vos TaHoma respectifs. Bonne journée, -
paramétrage FREEBOX POP / Alarme PROTEXIOM
bonjour, Je viens d'installer ma nouvelle freebox POP.Je possède une alarme protexiom. J'ai réinitialisé ma central et ai obtenu une nouvelle adresse IP. J'ai ouvert les ports...Bonjour Sébastien, Tout semble de nouveau opérationnel, pourriez-vous juste vérifier que vous avez bien coché la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu... -
tahoma et le hors-gel dans l'agenda
je viens de mettre en marche ma tahoma...tout se passe bien pour les volets MAIS pour le chauffage il refuse d'utiliser le hors gel en programmation par agenda. Je sais que...Bonjour Marc, Je vous informe que la possibilité de OFF dans une programmation n'est toujours pas en cours de développement par nos équipes. Vos demandes ont bien été... -
Code pin correct mais box déjà enregistré
Bonjour, Pouvez vous svp réinitialiser ma box connexoon pin 0832-7430-8101 Merci d’avanceBonjour Simon, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
conexion centrale sur PC impossible
Bsr, avant de vous poser mon problème j'ai fait certaines manip d’après vos réponses déjà rendues ! malheureusement je n'ai pas avancé ! Suivant une alerte m'informant que je...Bonjour Catherine, Si vous faites un appui sur le bouton en façade d'un détecteur d'ouverture, est-ce que la Centrale émet un BIP! ? Bonne journée, -
VisioPhone V300 : La Sonnerie marche 1 fois sur deux
Bonjour, Sur mon Visiophone V300, tout à l'air de fonctionner: l'image, la sonnette, la communication... Mais au bout d'un certain temps, très variable, la sonnette se...Bonjour Stéphane, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Mickaël, En effet, cet équipement ne peut pas être directement compatible Google Home car il est impossible de dissocier un ordre d'ouverture d'une ordre de fermeture...
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Panne Module IP Alarme Protexiom
Bonjour, Le voyant rouge du module IP ne s'allume pas lors d'une réinitialisation ? L'IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de...Bonjour Jérome, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pb de connexion Camera ICM 100
N° de dossier 05126180 DU 6janvier Bonjour Lorsque ma camera est connectée a son WIFI je n'ai pas les deux clignotement longs et courts . CordialementBonjour André, Quelle réaction obtenez-vous lorsque vous êtes connecté au WiFi de la caméra ? Bonne journée,
