Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Freebox delta et protexiom?
Bonjour à tous Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ... En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...Bonjour Dann, Justement, pourriez-vous modifier les ports de l'accès à Freebox OS pour mettre le 8081 et 8443 à la place du 80 et 443 ? Bonne journée, -
connexion alarme protexiom et freebox pop
Bonjour à tous, depuis mon changement de FAI pour un passage en fibre ald ADSL, je n'ai plus de connexion en externe à ma centrale (en interne cela fonctionne). A la lecture des...Bonjour Roland, Est-ce que le souci d'accès au Live que vous rencontrez est aussi bien présent à distance qu'en connexion locale ? Bonne journée, -
Alarme avec l'application somfy et livebox 4 play
Bonsoir je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application la nouvelle interface...Bonjour Aurélien, D'après nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran du message d'erreur que vous... -
Problème application
Bonjour Depuis 2 mois je n'ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J'ai installer l'application...Bonjour Ahmet, Et je suppose que le problème est identique avec les 3 smartphones ? Bonne journée, -
camera message d erreur
bonjour: message d erreur no magic box found code...Bonjour Jean, Le problème est-il identique que ce soit à distance (connexion 4G) ou en local (en Wifi sur le même réseau que le système d'alarme) ? Bonne journée, -
Erreur serveur connexion
Bonjour, j'ai une alarme PROTEXIOM J'ai reçu ce matin à 7h15 un sms m'indiquant "Defaut cnx serveuZ : SYS CENTRALE". Depuis impossible d'accéder à l'alarme via l'appli Somfy...Bonjour Lolo, Avez-vous fait un effacement des défauts dans le menu "Liste des éléments" de l'interface PC de votre système d'alarme ? Si oui et que le problème persiste, je... -
erreur connexion cam ic100 sur tahoma ?
bonjour, j'ai le meme probleme que nathalie (https://forum.somfy.fr/questions/2400739?new_answer=1) avec ma caméra IC100. le l'ai reset > ajouter dans visidom du téléphone >...Bonjour Jean, Cette caméra est déjà affiliée à un autre TaHoma, pourriez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Des infos sur le Connected DoorPhone
Bonjour à tous, Somfy a annoncé au CES de cette année un nouvel interphone "Connected Doorphone". Est-ce que quelqu'un a des infos sur sa date de sortie ? cette année ou dans...Bonjour Jérémie, Non, il s'agit de notre seul projet de visiophone connecté. Bonne journée, -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Clotilde, Est-ce que vous arrivez à vous connecter à votre application en connexion locale, c'est à dire lorsque votre smartphone est connecté au réseau WiFi de votre... -
serrure connectée tahoma
Bonjour suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d'une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j'utilise...Bonjour Patrick, Avez-vous la possibilité de le fournir le code PIN de votre TaHoma afin que votre cas soit ajouté au ticket ouvert ? Bonne journée,
