Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Jean,
Le problème est-il identique que ce soit à distance (connexion 4G) ou en local (en Wifi sur le même réseau que le système d'alarme) ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai une alarme PROTEXIOM
J'ai reçu ce matin à 7h15 un sms m'indiquant "Defaut cnx serveuZ : SYS CENTRALE".
Depuis impossible d'accéder à l'alarme via l'appli Somfy...
Bonjour Lolo,
Avez-vous fait un effacement des défauts dans le menu "Liste des éléments" de l'interface PC de votre système d'alarme ? Si oui et que le problème persiste, je...
bonjour,
j'ai le meme probleme que nathalie (https://forum.somfy.fr/questions/2400739?new_answer=1) avec ma caméra IC100.
le l'ai reset > ajouter dans visidom du téléphone >...
Bonjour à tous,
Somfy a annoncé au CES de cette année un nouvel interphone "Connected Doorphone". Est-ce que quelqu'un a des infos sur sa date de sortie ? cette année ou dans...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Clotilde,
Est-ce que vous arrivez à vous connecter à votre application en connexion locale, c'est à dire lorsque votre smartphone est connecté au réseau WiFi de votre...
Bonjour
suite a un changement de code wifi je viens de refaire mon installation complètement. Je dispose d'une serrure connectée avec passerelle somfy. Quand j'utilise...
Bonjour
Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP.
J'ai paramétrer...
Bonjour Laurent,
Je n'ai pas de ligne directe, mais vous pouvez joindre l'assistance technique au 09 69 320 307 (appel gratuit).
Je viens de vous renvoyer l'email, vous me...
Bonsoir,
Suite à des problèmes avec orange, ils m’ont changé ma livebox fibre.
Depuis ces coupures internet, ma tahoma ne se connecte plus au réseau et ce malgré mes...
Bonjour Arnaud,
Avez-vous la possibilité de changé le câble Ethernet qui relie la TaHoma à votre box internet, mais aussi de ports dur cette dernière, est-ce que le problème...
Bonjour et bonne année à tous.
Ce matin, j'ai reçu un SMS contenant le message provenant de mon alarme protexial: "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale."
Aucune modification...
Bonjour Yann,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS.
Mais en...
Bonjour Jean-Pierre,
Comme je vous l'ai indiqué, il n'y a pas la pièce jointe dans votre précédent message, je ne sais donc pas d'où peut venir le problème.
Bonne journée,