Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Freebox delta et protexiom?
Bonjour à tous Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ... En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...Bonjour Dann, Maintenant, je me rends compte que vous avez indiqué sur le serveur vouloir utiliser le port 4043 à la place du 443, d'où sortez-vous ce numéro de port et... -
defaut cnx serveur ?
bonjour mon portable m as envoyé defaut cnx serveur z:sys transmeteur.que faire merci.Bonjour Denis, Nous avons rencontré hier matin une interruption de nos serveurs alarmsomfy.eu, le problème est corrigé depuis, vous me confirmez bien que vous avez retrouvé... -
Erreur serveur connexion
Bonjour, j'ai une alarme PROTEXIOM J'ai reçu ce matin à 7h15 un sms m'indiquant "Defaut cnx serveuZ : SYS CENTRALE". Depuis impossible d'accéder à l'alarme via l'appli Somfy...Bonjour vous deux, Nous avons rencontré hier matin une interruption de nos serveurs alarmsomfy.eu, le problème est corrigé depuis, vous me confirmez bien que vous avez... -
Pas de connexion à distance(4g) avec alarme Protexiom
Bonjour, Je me connecte à mon alarme Protexiom par Wifi localement sans soucis mais en 4g cela ne fonctionne plus depuis quelques temps. Aucun paramètres changés. Le message...Bonjour Lolo, Nous avons rencontré hier matin une interruption de nos serveurs alarmsomfy.eu, le problème est corrigé depuis, vous me confirmez bien que vous avez retrouvé le... -
Desactivation box tahoma?
Bonjour,j’ai rempli le formulaire concernant la désactivation de la box tahoma code pin suivant, Mais je n’ai aucun retour,j’aimerai que celui-ci soit effectif rapidement car...Bonjour David, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma. Bonne journée, -
Installation HOME KEEPER PRO Vidéo
Bonjour , Mes Meilleurs Voeux pour 2021 à tous , Je viens d'acheter une alarme Home Keeper Pro Video , fournis avec ensemble transmetteur , sirène intérieure , extérieure...Bonjour Martial, 1/ C'est suffisant 2/ Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec le système Home Keeper, elle était présente uniquement dans les systèmes Protexial et... -
ALarme protexiom et changement box impossible modifier alarme somfy.net
bonjour depuis passage a livebox 4 : - changement adresse IP : Ok - modification paramètre photo serveur pour bug affichage -ouverture port 80 et 433 Je n'arrive pas çà...Bonjour Gilles, Qu'entendez-vous par : "le pb 'd'accès avec DMZ activé" ? Vous ne devez en aucun cas créer de règles DMZ sur votre box ADSL, si vous souhaitez effectuer des... -
Problème de charge Solarset
Bonjour à tous, J'ai acheté dans une GSB un kit solaire solarset il y à plusieurs mois (moins d'un an), j'ai en permanence des problème de charge. Ça fonctionne 1 semaine...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre panneau solaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Clotilde, En effet, votre accès à distance est maintenant fonctionnel et convenablement paramétré. Concernant le SMS, je vous informe que nous avons eu un souci de...
