Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je me connecte à mon alarme Protexiom par Wifi localement sans soucis mais en 4g cela ne fonctionne plus depuis quelques temps. Aucun paramètres changés. Le message...
Bonjour Lolo,
Nous avons rencontré hier matin une interruption de nos serveurs alarmsomfy.eu, le problème est corrigé depuis, vous me confirmez bien que vous avez retrouvé le...
Bonjour,j’ai rempli le formulaire concernant la désactivation de la box tahoma code pin suivant,
Mais je n’ai aucun retour,j’aimerai que celui-ci soit effectif rapidement car...
Bonjour ,
Mes Meilleurs Voeux pour 2021 à tous ,
Je viens d'acheter une alarme Home Keeper Pro Video , fournis avec ensemble transmetteur , sirène intérieure , extérieure...
Bonjour Martial,
1/ C'est suffisant
2/ Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec le système Home Keeper, elle était présente uniquement dans les systèmes Protexial et...
bonjour depuis passage a livebox 4 :
- changement adresse IP : Ok
- modification paramètre photo serveur pour bug affichage
-ouverture port 80 et 433
Je n'arrive pas çà...
Bonjour Gilles,
Qu'entendez-vous par : "le pb 'd'accès avec DMZ activé" ? Vous ne devez en aucun cas créer de règles DMZ sur votre box ADSL, si vous souhaitez effectuer des...
Bonjour à tous,
J'ai acheté dans une GSB un kit solaire solarset il y à plusieurs mois (moins d'un an), j'ai en permanence des problème de charge. Ça fonctionne 1 semaine...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre panneau solaire soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Clotilde,
En effet, votre accès à distance est maintenant fonctionnel et convenablement paramétré.
Concernant le SMS, je vous informe que nous avons eu un souci de...
Bonjour,
Le voyant rouge du module IP ne s'allume pas lors d'une réinitialisation ?
L'IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de...
Bonjour Jérôme,
Afin de s'assurer que ce ne soit pas l'alimentation qui est en défaut, ne disposez-vous pas d'une autre alimentation Mini-USB ?
Bonne journée,
Bonsoir,
Après création de mon compte SOMFY pour alarme ULTIMATE, je souhaite configurer l'interface connexion à distance android appli SOMFY ALARME.
Que dois je entrer...
Bonjour Jean-Paul,
Le nom de sous domaine se choisi lors de la création du compte d'accès à distance. Avez-vous donc bien créé un compte au lien ci-dessous ?
https://www...
Bonjour à tous,
J'ai récemment acquis une serrure connectée Somfy + passerelle. Le paramétrage a été laborieux, mais finalement, j'ai réussi. Ca marche correctement, en local...
Bonjour Hugues,
Il semblerait que votre passerelle ne soit pas connecté à nos serveurs, pourriez-vous donc procéder à sa réinstallation ?
Bonne journée,