Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Panne Module IP Alarme Protexiom
Bonjour, Le voyant rouge du module IP ne s'allume pas lors d'une réinitialisation ? L'IP lue sur le module de commande ne change jamais lors des tentatives de...Bonjour Jérôme, Afin de s'assurer que ce ne soit pas l'alimentation qui est en défaut, ne disposez-vous pas d'une autre alimentation Mini-USB ? Bonne journée, -
Problème de configuration android ?
Bonsoir, Après création de mon compte SOMFY pour alarme ULTIMATE, je souhaite configurer l'interface connexion à distance android appli SOMFY ALARME. Que dois je entrer...Bonjour Jean-Paul, Le nom de sous domaine se choisi lors de la création du compte d'accès à distance. Avez-vous donc bien créé un compte au lien ci-dessous ? https://www... -
Ouverture à distance impossible Somfy Keys
Bonjour à tous, J'ai récemment acquis une serrure connectée Somfy + passerelle. Le paramétrage a été laborieux, mais finalement, j'ai réussi. Ca marche correctement, en local...Bonjour Hugues, Il semblerait que votre passerelle ne soit pas connecté à nos serveurs, pourriez-vous donc procéder à sa réinstallation ? Bonne journée, -
camera message d erreur
bonjour: message d erreur no magic box found code...Bonjour Jean, Ce message d'erreur est un bug d'affichage qui ne gêne en rien le fonctionnement de votre système d'alarme. Bonne journée, -
connexion a la centrale ?
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...Bonjour Christian, Aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour ce système d'alarme, il est donc normal que vous ne puissiez pas accéder à distance à votre alarme... -
Bonjour Ketsap, Nous avons bien reçu votre message que nous avons transmis à notre service de développement informatique. Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse...
-
Pb de connexion Camera ICM 100
N° de dossier 05126180 DU 6janvier Bonjour Lorsque ma camera est connectée a son WIFI je n'ai pas les deux clignotement longs et courts . CordialementBonjour André, Je vais vous demander dans un premier temps d'effectuer un reset complet de votre caméra en suivant la procédure suivante : - Supprimez la caméra... -
connexion alarme protexiom et freebox pop
Bonjour à tous, depuis mon changement de FAI pour un passage en fibre ald ADSL, je n'ai plus de connexion en externe à ma centrale (en interne cela fonctionne). A la lecture des...Bonjour Roland, Pourriez-vous débrancher puis rebrancher électriquement cette caméra ? Merci ensuite de me donner la réaction du voyant autour de l'objectif pendant les 3... -
perte du nom de sous domaine ?
Bonjour, J'ai perdu le nom de sous domaine de mon alarme Somfy Protexiom 600 (n° transmetteur 516293) merci de votre aide cordialementBonjour André, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Plus de SMS alarme
Bonjour, Depuis que j’ai eu à un désabonnement suite à un changement de carte bleue ,je ne reçois plus les sms malgré m’être réabonné 2 mois après m’en être aperçu. Sur...Bonjour Sébastien, En effet, le menu 9995 est un menu caché, vous devez entrer directement 9995 et OK sur le Clavier une fois rentré dans le menu installateur du Clavier pour...
