Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...
Bonjour Christian,
Aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour ce système d'alarme, il est donc normal que vous ne puissiez pas accéder à distance à votre alarme...
Bonjour,
Des vulnérabilités informatiques (XSS...) sont présentes sur vos sites.
Si quelqu'un du support peut me contacter pour les détails.
Bonne journée.
Un étudiant...
Bonjour Ketsap,
Nous avons bien reçu votre message que nous avons transmis à notre service de développement informatique.
Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse...
Bonjour André,
Je vais vous demander dans un premier temps d'effectuer un reset complet de votre caméra en suivant la procédure suivante :
- Supprimez la caméra...
Bonjour à tous, depuis mon changement de FAI pour un passage en fibre ald ADSL, je n'ai plus de connexion en externe à ma centrale (en interne cela fonctionne). A la lecture des...
Bonjour Roland,
Pourriez-vous débrancher puis rebrancher électriquement cette caméra ? Merci ensuite de me donner la réaction du voyant autour de l'objectif pendant les 3...
Bonjour,
Depuis que j’ai eu à un désabonnement suite à un changement de carte bleue ,je ne reçois plus les sms malgré m’être réabonné 2 mois après m’en être aperçu.
Sur...
Bonjour Sébastien,
En effet, le menu 9995 est un menu caché, vous devez entrer directement 9995 et OK sur le Clavier une fois rentré dans le menu installateur du Clavier pour...
Bonjour
Nous avons fait l'acquisition du pack Somfy Home protect et nous avons de gros soucis de zone grisée ignorée sur la caméra exterieure.
La caméra est orientée sur...
Bonjour Matthieu,
Les zones grisées de la caméra Outdoor ne sont pas prises en compte à l'heure actuelle. Nos équipes de développement travaillent sur une fonctionnalité, la...
Bonjour Gérard,
C'est le 7ème post que vous ouvrez pour la même problématique !
Je vous ai alerté plusieurs fois par email sur la bonne conduite à tenir sur ce Forum...
Bonjour Monsieur,
je souhaite activé ma Tahoma mais le site me dit qu'elle est déja enregistrée.
Le code pin est: 1223_5376_7822
Que dois je faire?
Merci beaucoup
Bonjour à tous,
je rencontre un petit problème à l'étape de création de compte sur le site alarmsomfy.eu.
Lorsque je clique sur création de compte, le serveur tourne dans le...
Bonjour Clément,
Pouvez-vous vérifier que le pare-feu de votre box Orange ne soit pas trop élevé en le plaçant sur OFF ou faible le temps de la création de compte ?
Bonne...