Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Faille informatique ?
Bonjour, Des vulnérabilités informatiques (XSS...) sont présentes sur vos sites. Si quelqu'un du support peut me contacter pour les détails. Bonne journée. Un étudiant...Bonjour Ketsap, Nous avons bien reçu votre message que nous avons transmis à notre service de développement informatique. Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse... -
Pb de connexion Camera ICM 100
N° de dossier 05126180 DU 6janvier Bonjour Lorsque ma camera est connectée a son WIFI je n'ai pas les deux clignotement longs et courts . CordialementBonjour André, Je vais vous demander dans un premier temps d'effectuer un reset complet de votre caméra en suivant la procédure suivante : - Supprimez la caméra... -
connexion alarme protexiom et freebox pop
Bonjour à tous, depuis mon changement de FAI pour un passage en fibre ald ADSL, je n'ai plus de connexion en externe à ma centrale (en interne cela fonctionne). A la lecture des...Bonjour Roland, Pourriez-vous débrancher puis rebrancher électriquement cette caméra ? Merci ensuite de me donner la réaction du voyant autour de l'objectif pendant les 3... -
perte du nom de sous domaine ?
Bonjour, J'ai perdu le nom de sous domaine de mon alarme Somfy Protexiom 600 (n° transmetteur 516293) merci de votre aide cordialementBonjour André, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Plus de SMS alarme
Bonjour, Depuis que j’ai eu à un désabonnement suite à un changement de carte bleue ,je ne reçois plus les sms malgré m’être réabonné 2 mois après m’en être aperçu. Sur...Bonjour Sébastien, En effet, le menu 9995 est un menu caché, vous devez entrer directement 9995 et OK sur le Clavier une fois rentré dans le menu installateur du Clavier pour... -
Zone grisée ignorée
Bonjour Nous avons fait l'acquisition du pack Somfy Home protect et nous avons de gros soucis de zone grisée ignorée sur la caméra exterieure. La caméra est orientée sur...Bonjour Matthieu, Les zones grisées de la caméra Outdoor ne sont pas prises en compte à l'heure actuelle. Nos équipes de développement travaillent sur une fonctionnalité, la... -
Type de clavier pour un control 3s invisio ?
Bonjour, Je vous remercie pour les informations concernant le type de clavier à code pour un control box invisio 3S Merci Cordialement Gérard BBonjour Gérard, C'est le 7ème post que vous ouvrez pour la même problématique ! Je vous ai alerté plusieurs fois par email sur la bonne conduite à tenir sur ce Forum... -
Tahoma déja enregistrée
Bonjour Monsieur, je souhaite activé ma Tahoma mais le site me dit qu'elle est déja enregistrée. Le code pin est: 1223_5376_7822 Que dois je faire? Merci beaucoupBonjour Arnaud, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Création compte alarme somfy.eu
Bonjour à tous, je rencontre un petit problème à l'étape de création de compte sur le site alarmsomfy.eu. Lorsque je clique sur création de compte, le serveur tourne dans le...Bonjour Clément, Pouvez-vous vérifier que le pare-feu de votre box Orange ne soit pas trop élevé en le plaçant sur OFF ou faible le temps de la création de compte ? Bonne... -
Freebox delta et protexiom?
Bonjour à tous Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ... En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...Bonjour Dann, Quels ports souhaitez-vous utiliser pour l'accès à distance à votre système d'alarme, car à des endroits c'est le 8080 et à d'autre le 80 ? Bonne journée,
