Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Zone grisée ignorée
Bonjour Nous avons fait l'acquisition du pack Somfy Home protect et nous avons de gros soucis de zone grisée ignorée sur la caméra exterieure. La caméra est orientée sur...Bonjour Matthieu, Les zones grisées de la caméra Outdoor ne sont pas prises en compte à l'heure actuelle. Nos équipes de développement travaillent sur une fonctionnalité, la... -
Type de clavier pour un control 3s invisio ?
Bonjour, Je vous remercie pour les informations concernant le type de clavier à code pour un control box invisio 3S Merci Cordialement Gérard BBonjour Gérard, C'est le 7ème post que vous ouvrez pour la même problématique ! Je vous ai alerté plusieurs fois par email sur la bonne conduite à tenir sur ce Forum... -
Tahoma déja enregistrée
Bonjour Monsieur, je souhaite activé ma Tahoma mais le site me dit qu'elle est déja enregistrée. Le code pin est: 1223_5376_7822 Que dois je faire? Merci beaucoupBonjour Arnaud, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Création compte alarme somfy.eu
Bonjour à tous, je rencontre un petit problème à l'étape de création de compte sur le site alarmsomfy.eu. Lorsque je clique sur création de compte, le serveur tourne dans le...Bonjour Clément, Pouvez-vous vérifier que le pare-feu de votre box Orange ne soit pas trop élevé en le plaçant sur OFF ou faible le temps de la création de compte ? Bonne... -
Freebox delta et protexiom?
Bonjour à tous Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ... En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...Bonjour Dann, Quels ports souhaitez-vous utiliser pour l'accès à distance à votre système d'alarme, car à des endroits c'est le 8080 et à d'autre le 80 ? Bonne journée, -
Comment faire pour remettre a zero?
Bonjour, je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Mika, Pour la motorisation de volet, vous devez l'effectuer via le menu "Configuration" de l'interface PC de votre TaHoma. Pour ce qui est du portail, pouvez-vous... -
Tahoma rail din box déjà activée ?
Bonjour, Je viens d'emménager et lors de la tentative d'activation de ma box Tahom rail din, j'ai un message me disant que celle-ci est déjà activée. Code Pin : 1001-9046-9222Bonjour Guillaume, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Pas de déclenchement d'alarme par détecteur de mvt extérieur
Bonjour, Suite à un défaut et à un échange de ma centrale Home Kepper Pro, j'ai réinstallé tout mon système alarme. Malgré les tests de portée et du système positifs via...Bonjour Philippe, Cette notice correspond pour le modèle d'alarme Protexial et non votre système d'alarme Home Keeper. Avec la Home Keeper vous avez très bien la... -
détecteur de mouvement avec image
Bonjour, mon DMI ne fonctionne plus, j'ai bien le flash, mais pas d'image. Après avoir consulté tout ce que j'ai pu trouver sur les forums:réinstallation etc, les 2 messages...Bonjour Henri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Problème adresse IP protexiom 600
Bonjour Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP. J'ai paramétrer...Bonjour Laurent, Visiblement je ne reçois pas les email que vous m'envoyez, je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, merci de me confirmer ici sur le...
