Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Etat alarme : Camera non opérationnelle ?
Bonjour, depuis quelque temps, ma centrale d'alarme m'indique un défaut. Sur l'état de mon alarme Protexiom Io, il m'est indiqué : "Camera non opérationnelle", or je n'ai pas...Bonjour Yannick, Pouvez-vous modifier l'adresse IP box/modem adsl pour mettre 192.168.1.254 à la place de 176.170.100.215 ? Bonne journée, -
Délai d'intervention pour traiter une demande de transfert de compte ?
Bonjour, Avant de vendre ma box Tahoma, j'ai vu qu'il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ? J'ai complété le document qui se trouve sous : https...Bonjour Hervé, Je vous confirme que cette TaHoma n'est plus activée. Bonne journée, -
Volet avec moteur ariane filaire tourne en descente et pas en montée?
Bonjour, j'ai un volet roulant qui reste bloqué en position fermée. J'ai ouvert le coffre, démonté le moteur du tube, et en testant les interrupteurs il s'avère que le moteur...Bonjour Patrick, Dans ce cas c'est bien le moteur qui semble défectueux, merci de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV. Bonne journée, -
Reprogrammation télécommandes individuelles RTS et ajout télécommande Situo RTS centralisatrice
Bonjour, A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS. Mais en...Bonjour Jean-Pierre, Il n'y a pas de pièce jointe. SI la procédure indiquée n'a pas fonctionné, c'est que soit elle n'a pas été suivie à la lettre soit le tableau que vous... -
Problème d'interaction de télécommande ?
Mon voisin à également un portail Somfy et lorsqu'il ouvre son portail cela ouvre mon demi portail (Piéton). En principe le demi portail se referme en même temps que le sien...Bonjour Jean, Si vous souhaitez que je vous guide vers le bon modèle de télécommande, il faudra m'indiquer le modèle exacte de sa motorisation. Bonne journée, -
Protexial - Badge d’une centrale actif sur une autre centrale
Bonjour, J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge. Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...Bonjour Philippe, Vous n'utilisez pas un autre système puisque vous utilisez votre badge qui est bien mémorisé dans votre système d'alarme. Au risque de me répéter, vous... -
impossibilité de désactiver alarme somfy protect
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Pauline, Comme vous l'avez vu avec ma collègue Gaëlle, votre alarme a bien été désarmée. Bonne journée, -
désactivation connexion pour vente
bonjour j'ai acheté une connexion sur le boncoin pour mon portail malheureusement il ne fonctionne qu'en RTS donc j'ai revendu la connexoon et l'acheteur me demande de la...Bonjour Laurent, Je vois que ce Connexoon a été activé hier à un autre nom que le votre, une solution a semble-t-elle était trouvée. Bonne journée,
