Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous
Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ...
En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...
Bonjour Dann,
Quels ports souhaitez-vous utiliser pour l'accès à distance à votre système d'alarme, car à des endroits c'est le 8080 et à d'autre le 80 ?
Bonne journée,
Bonjour,
je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Mika,
Pour la motorisation de volet, vous devez l'effectuer via le menu "Configuration" de l'interface PC de votre TaHoma.
Pour ce qui est du portail, pouvez-vous...
Bonjour,
Je viens d'emménager et lors de la tentative d'activation de ma box Tahom rail din, j'ai un message me disant que celle-ci est déjà activée.
Code Pin : 1001-9046-9222
Bonjour,
Suite à un défaut et à un échange de ma centrale Home Kepper Pro, j'ai réinstallé tout mon système alarme. Malgré les tests de portée et du système positifs via...
Bonjour Philippe,
Cette notice correspond pour le modèle d'alarme Protexial et non votre système d'alarme Home Keeper.
Avec la Home Keeper vous avez très bien la...
Bonjour,
mon DMI ne fonctionne plus, j'ai bien le flash, mais pas d'image. Après avoir consulté tout ce que j'ai pu trouver sur les forums:réinstallation etc, les 2 messages...
Bonjour Henri,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour
Depuis un certain temps je n'arrive plus à me connecter sur mon alarme ( voir le niveau des piles etc...) depuis mon ordinateur en tapant l'adresse IP.
J'ai paramétrer...
Bonjour Laurent,
Visiblement je ne reçois pas les email que vous m'envoyez, je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, merci de me confirmer ici sur le...
Bonjour,
depuis quelque temps, ma centrale d'alarme m'indique un défaut.
Sur l'état de mon alarme Protexiom Io, il m'est indiqué : "Camera non opérationnelle", or je n'ai pas...
Bonjour,
Avant de vendre ma box Tahoma, j'ai vu qu'il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ?
J'ai complété le document qui se trouve sous :
https...
Bonjour,
j'ai un volet roulant qui reste bloqué en position fermée.
J'ai ouvert le coffre, démonté le moteur du tube, et en testant les interrupteurs il s'avère que le moteur...
Bonjour Patrick,
Dans ce cas c'est bien le moteur qui semble défectueux, merci de vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS.
Mais en...
Bonjour Jean-Pierre,
Il n'y a pas de pièce jointe.
SI la procédure indiquée n'a pas fonctionné, c'est que soit elle n'a pas été suivie à la lettre soit le tableau que vous...