Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Avant de poser sur le forum j'ai bien évidement regardé sur les sujets déjà ouvert à ce sujet sans trouver ma réponse.
Je n'arrive pas à paramétrer à distance mon...
Bonjour,
Sur un lot de 3 badges (cartes) achetées, l'un d'eux n'est pas reconnu par le lecteur de badge. Comme pour tous les autres badges, j'ai bien ajouté le badge et l'ai...
Bonjour Delta,
Si vous n'avez pas rencontré de souci avec les autres badges, c'est que la procédure que vous effectuez est la bonne et celui-ci semble bien en défaut. Afin...
Bonjour
Sur mon application ios, je prefere mettre en page d'accueil la page favoris car elle me permet d'y faire figurer des scenarios de lancement, ce qui n'est pas...
Bonjour Sébastien,
Nos équipes travaillent actuellement sur la refonte complète de l'application TaHoma, ce développement ne sera donc pas pousser sur cette version...
Bonjour à tous,
Je vous explique, j’ai un moteur ELIXO 500 3S IO que je viens de mettre en route, sauf que le phare ne s’allume jamais ..... aucune tension au niveau des...
Cher Monsieur,
Nous avons modéré votre message car il ne respecte pas la Charte d'Utilisation Générale de ce Forum d'entraide. Nous sommes ouvert à la critique tant qu'elle...
Bonjour la communauté,
Je viens d’emménager récemment dans ma nouvelle maison que j'ai équipé en SOMFY (volets, portail, visiophone). Tout va bien sauf pour la mise à jour du...
J’ai téléchargé l’application, enregistre mon produit neuf avec le code PIN et lorsque je me connecte avec mon mail/mot de passe, l’application me demande d’activer mon produit...
Bonjour Romain,
Rencontrez-vous le problème de connexion sur l'interface PC ? De plus, avez-vous la possibilité de faire le test d'un autre smartphone, est-ce que le problème...
Bonjour, je souhaite remplacer ma box Tahoma
PIN : 0204-6118-9979 par une nouvelle PIN :1228-7010-1391. L'ancienne a tombé en panne et était remplacé par une nouvelle. Pourriez...
Bonjour à tous et bonne année !!!
Suite à la vente de ma box Tahoma, j'ai bien rempli le fameux formulaire de "dissociation" et reçu un mail ".. elle sera traité dès...
Bonjour Fouad,Comme indiqué au nouveau propriétaire au lien ci-dessous, nous venons d'effectuer la remise à zéro et suppression de ce TaHoma, il pourra l'activer dès à présent...
Bonjour,
Meilleurs vœux pour cette nouvelle année !
J'ai une alarme Protexiom et le voyant orange de mon clavier clignote. L'anomalie détectée est "233355 pb liaison detect...
Bonjour Laure,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...