Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
LED (s) Pergola
Bonjour On vient de m'installer une pergola avec des LED pilotés par une Telsis 4 RTS Pure. Je n'arrive pas à l'associer à ma Tahoma en suivant (plusieurs fois) la procédure...Bonjour Max, Très bien pour la Pergola, mais pour l'éclairage, vous m'avez donné le modèle d'un récepteur non Somfy et qui n'est pas censé être pilotable via une Telis 4 RTS... -
Indiquer ma présence à mon domicile pour déclencher ou non des scénarios
Bonjour, Voici ma problématique : Je voudrais acheter un capteur solaire pour qu'à la tombée de la nuit, les brise soleil orientables se ferment et que mes lumières...Bonjour François, Aujourd'hui, ce n'est pas prévu, mais je fais remonter votre demande à notre service de développement marketing. Bonne journée, -
détecteur alarme protexium?
Bonjour, j'ai un détecteur de mouvement qui m'indique perte de liaison . J'ai remplacé les piles sans résultat , j'ai essayer de reprogrammer avec le clavier et le pc et sans...Bonjour Michel, Pouvez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette avec le code barre présente sur le détecteur ? Bonne journée, -
Réinitialisation TaHoma Box Pin 1208-8036-8382
Bonjour, Je viens d’acheter une nouvelle maison et je ne peux pas accéder à la TaHoma Box car l’ancien propriétaire n’a pas supprimé son compte. Que dois-je faire svp...Bonjour Johann, Je vous confirme avoir dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Bonjour Thomas,Si vous possédez la box TaHoma V2 sachez qu'elle peut faire office de lanceur de scénario, la box est équipé d'une surface tactile qui permet de lancer un...
-
Login impossible sur tahomalink.com?
Bonjour, Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter sur tahomalink.com avec le message: "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" alors que si je passe par...Bonjour Jean-François, Pouvez-vous effectuer un regénération de mot de passe via le lien ci-dessous : https://accounts.somfy.com/resetting/request Est-ce que le... -
Code pin TaHoma n existe pas
Bonjour mon code pin est 1215 4207 4781 et quand je veux me connecter le code pin n existe pas merci pour l aideBonjour Sébastien, Après vérification avec votre code PIN je suis navré de vous informer que cette box fait partie d'un lot de box TaHoma qui a été volée. Nous vous... -
Module GSM ne fonctionne pas
Bonjour Je viens d’acheter le module GSM ( 4 novembre 2020 boutique SOMFY ) pour compléter mon système d’alarme PROTIOM /PROTEXIAL 600. Je l’ai mis en place dans la centrale...Bonjour JP, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tahoma V1 jamais mise à jour
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison et l'ancienne propriétaire nous a vendu le boitier tahoma liberty V1 avec. Quel déception rien ne fonctionne. Le voyant reste rouge...Bonjour Jennifer,Nos serveurs n'arrivent pas à communiquer avec votre TaHoma, c'est pour cette raison que la mise à jour ne peut pas être déployée. Pourriez-vous tester une... -
Problème piles lecteur de badge + clavier serrure connectée ?
Bonjour J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...Bonjour David, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Lecteur de badge avec clavier à code intégré soit défectueux. Afin de gérer...
