Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Voici ma problématique :
Je voudrais acheter un capteur solaire pour qu'à la tombée de la nuit, les brise soleil orientables se ferment et que mes lumières...
Bonjour,
Sur le site Somfy j'ai fait un changement d'adresse mail et depuis impossible me connecter avec la tahoma. Les anciens login ne fonctionnent plus non plus. J'ai...
Bonjour Kevin,
En effet, il y a eu un souci lors du changement d'email de votre compte. Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel elle était rattachée...
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour Stanislas,
Je vous remercie pour les photographies que j'ai transmis à notre service de développement, je reviens rapidement vers vous.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai reçu ma box Tahoma.
J'ai effectué la demande d'activation de ma box depuis l'application android.
Je n'ai pas reçu le message d'activation.
J'ai un compte...
Bonjour,
Suite à la vente de ma Tahoma à un particulier, j'aurais souhaité remettre à zero celle-ci.
J'ai déjà fait la demande via le formulaire mentionné ici, sans réponses...
Bonjour Jérémie,
Je ne retrouve pas de TaHoma avec ce code PIN, peut-être avez-vous déjà obtenu une résiliation du TaHoma ? Si non, pourriez-vous vérifier que vous n'ayez pas...
Bonjour,
j'ai 2 fenêtres de toit Velux avec chacuns un Store (Blind) electriques. Les 4 produits sont livrés avec une télécommande murale io Home control:
3LI D11 WW...
Bonsoir, Je viens d'acheter la box tahoma et je suis en train de l'installer et voici le message qui s'affiche
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour
J'ai acheté une box tahoma d'occasion dont le code pin est le 1205-1352-2734
L'ancien prioritaire me dit vous avoir demandé la résiliation de son compte, et à ce...
Bonjour. Lors du raccordement de mon boitier Connexoon j'obtiens le message suivant : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée ?". Comment procéder ?
Merci...
Bonjour Sébastien,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma centrale change d'adresse IP et l'adresse (192.232.1.211) étant en dehors de ma plage d'accès, je suis obligé de faire une remise à zéro de la centrale puis de...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...