Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation tahoma déjà enregistré
bjr, Je possède une tahoma qui a déjà été activé par l'ancien propriétaire. Comment faire pour récupérer la tahoma avec mon compte. MerciBonjour Abdelnacer, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Resynchronisation Box Tahoma?
Bonjour à toute la communauté, Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...Bonjour Daniel, Je peux effectuer une remise à zéro complète du TaHoma, il faudra l'activer à nouveau et remémoriser l'ensemble de vos équipements. Je vous laisse revenir... -
Fonctionnement d'une alarme Evology MyFox avec Google Home.
Bonjour le Forum. Je possède une alarme Evology MyFox (Ancien modèle). J'ai créé plusieurs scénarios et groupes d'appareils. Je possède également un google Home. Est-il...Bonjour Lionel, Aujourd'hui, nous ne sommes pas compatibles avec une autre solution alternative. Bonne journée, -
identifiant domaine?
bonjour je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY on me dis "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau." ma centrale est...Bonjour Matthieu,Ce n'est pas un problème de fibre, mais ça vient du fait que Free partage votre IP publique avec d'autres utilisateurs en allouant un plage de ports à chacun... -
Identifiant et mot de passe pour l'accès au forum
Bonjour à tous, Est-ce qu'une récente mise à jour à supprimé mon compte à ce forum ? Quand j'essaie de me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe (enregistrés...Bonjour Pierre, Je vous confirme qu'il n'existe pas de compte à votre nom autre que celui-ci sur ce Forum d'entraide. Pour information, les comptes sur ce Forum sont... -
détecteur alarme protexium?
Bonjour, j'ai un détecteur de mouvement qui m'indique perte de liaison . J'ai remplacé les piles sans résultat , j'ai essayer de reprogrammer avec le clavier et le pc et sans...Bonjour Michel, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Liste des éléments" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ? Bonne... -
pas d'image sur détecteur image
Bonjour, je n'arrive pas à obtenir d'image sur mon détecteur image. pour commencer, mon test radio ne fonctionne pas et pas plus le test détection alors que j'ai déjà un compte...Bonjour Christian, Votre compte d'accès à distance est bien paramétré et fonctionne, le souci est entre le détecteur et la Centrale, je vais donc vous demander d'effectuer... -
Couvercle badge ne tient pas
Bonjour, J'ai un badge dont le couvercle ne tient pas et s'ouvre dans les poches. On se retrouve dans ce cas incapable de désactiver l'alarme car la pile est sortie de son...Bonjour Thierry, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Connexion Protexiom sur Livebox 5
Je suis passé d'une box orange livebox Play à une Live box 5. En accédant à la box , je ne trouve pas comment configurer les ports pour accéder à mon alarme Protexiom...Bonjour Carine, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Bonjour Ophélie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
