Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme de connexion au serveur Somfy?
Bonjour, En Local j'accède sans aucun problème à ma central d'alarme par contre à distance je n'arrive plus à me connecter au serveur SOMFY pourriez-vous m'aider...Bonjour Philippe, Pourriez-vous débrancher électriquement la Centrale/Transmetteur, puis la rebrancher, est-ce que le problème persiste ? Si oui, faites de même avec... -
Accessoire Somfy protect non disponible
Bonjour, je possède un pack somfy protect complet et une Tahoma et j'aurai aimé pouvoir ajouter le clavier intérieur sur mon installation, mais après contact avec le service...Cher Monsieur, Le Clavier devrait être commercialisé aux alentours de 100€, je n'ai pas encore le prix exact. Cordialement, -
DME pour Somfy Protect
Bonjour, Est-il prévu le développement d'un DME destiné à la gamme Somfy Protect ? Merci,- Anonyme
Anonyme
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Cher Monsieur, Je vous informe que le projet de développement d'un détecteur de mouvement extérieur a été mis en pause, il n'est pas prévu de le reprendre pour le moment... -
camera outdoor pas de reset possible
Bonjour,Bonjour, je viens d'acheter 2 caméras Outdoor et sur l'une d'entre elle quand j'appuies 6 secondes sur le reset elle n'emet pas de bip,que puis je faire? La mac...Philippe, Débranchez cette caméra une vingtaine de seconde puis branchez là à nouveau, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
envoi sms alarme ?
Bonjour, Je finalise l'installation d'une alarme Protexion J'ai paramétré mes envois de sms par internet au moyen d'1 abonnement 123-sms. j'ai saisi 3 n° de mobile différents...Bonjour Francis, Votre Centrale est-elle équipée d'un module GSM ou bien d'un module RTC ? Si vous ne savez pas, vous pouvez me transmettre une photographie de l'intérieure... -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Patrick et Pierre-Louis, Patrick, oui il faudra impérativement reconfigurer tous les éléments. Pierre-Louis, afin de vérifier votre éligibilité à l'offre... -
Certificat expiré
Bonjour, Lors ma connexion, je n’arrive plus à me connecter à mon alarme via l'URL Somfy alarme. J’ai un message qui m’indique que mon certificat est expiré depuis le...Thierry, Dans ce cas, c'est que l'accès à distance à votre système d'alarme n'est pas fonctionnel, rien à voir avec le certificat. Afin de diagnostiquer la source du défaut... -
connection tahoma alexa freebox delta
Bonjour Qui a réussi a connecter tahoma avec alexa de la freebox delta pour avoir accès au scénarioBonjour Laurent, Vous obtiendrez une réponse au lien ci-dessous : https://forum.somfy.fr/questions/2738336-tahoma-2-freebow-delta-pac-hitachi Bonne journée, -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Gaëtan, Afin d'identifier pourquoi vous n'arrivez pas à créer un compte d'accès à distance, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et... -
Bonjour Luis, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
