Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Désactivation Boitier Connexoon
Bonjour, J'ai vendu mon boitier Connexoon et je souhaite sa désactivation svp ? Le code Pin est le 0824-3602-3722 En vous remerciant.Bonjour Hugues, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre box Connexoon, le nouveau propriétaire pourra l'activer. Bonne journée, -
dysfontionnement sonnette visiophone
bonjour , la sonnette de mon visiophone V 300 ne fonctionne pas depuis la platine de rue alors que depuis le moniteur à l 'intérieur tout fonctionne : caméra, haut parleur...Bonjour Brigitte, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Acquisition d'un tahoma d'un ancien propriétaire
Bonjour, L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...Bonjour Phil, Vous aviez bénéficié en 2018 de notre offre de reprise pour bénéficier d'un nouveau TaHoma à tarif réduit, comme il était stipulé dans cette offre, il ne serait... -
Activation de la box impossible car PIN déjà activé
Bonjour, Ma box Conexoon ne peut se connecter car le PIN suivant : 0820-7209-8881 est déjà activé. Comment faire ? Merci d'avance.Bonjour Jacky, Votre box domotique est une box TaHoma C et non un Connexoon. Cette box domotique est déjà activé à votre nom sur votre compte, il ne faut donc pas essayer de... -
Capot badge somfy défectueux
Bonjour, Le capot de mon badge ne tient plus. Je l’ai perdu ce matin ainsi que la pile qui était à l’intérieur. Mon époux rencontre le même problème avec son badge. Ces...Bonjour Valérie, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Télécommande Alarme SOMFY ?
Bonjour, J'ai acheté il y a 1 an une alarme intérieure/extérieure avec des badges sur porte-clés. Or, dans ce modèle, les copots de protection des piles sont juste clipsés...Bonjour Marc, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Problème activation tahoma?!
Bonjour je souhaite activer ma tahoma acquise d’occasion mais malheureusement cela m’indique que le code pin est déjà activé Comment puis je faire? Cdlt GaelleBonjour Gaëlle, Je vous confirme la suppression de votre Tahoma, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Home keeper pro activation de l’alarme aléatoire
Bonjour, Depuis quelques temps, je rencontre un soucis avec mon alarme home keeper Pro. Celle-ci s’active toute seule ou se désactive toute seule et de manière aléatoire. Je...Bonjour Yann, Pouvez-vous m'indiquer une date et une heure de ces arrêts/mise en route intempestives de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr.
Bonjour Je n'arrive pas à connecter Connexoon.Bonjour Reynold, Il s'agit d'un Connexoon RTS non compatible et non commercialisé en France. Vous ne pourrez donc pas l'activer, il faudra vous rapprocher de votre revendeur... -
Remplacement badges home alarm
Bonjour Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...Bonjour Pierre, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne soirée,
