Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour André,
Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous :
https://www...
Bonjour Alexandre,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour David,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour, j’ai acheté récemment une maison qui est équipé de l’alarme somfy protexiom. L’ancien propriétaire m’a vivement conseillé de changer toutes les piles. Ce que j’ai fait...
Bonjour Martin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecter de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour Stanislas,
J'ai aussi ajouter votre as au dossier en leur transmettant les deux photographie jointe.
Je n'ai pour l'instant pas de retour, je viens de les relancer...
Bonjour,
L’activation de la box tahoma n’est pas réalisable car l’application ne reconnaît pas mon compte pourtant créé. Merci de m’indiquer la marche à suivre pour pouvoir...
Bonjour Xavier,
Votre TaHoma est partiellement activée, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquez sur le lien qu'il...
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.
Le code de la carte ip est...
Bonjour Michael,
En effet, certain opérateurs bloquent l'ouverture des ports sur une connexion 4G, malheureusement il n'y aura pas de solution.
Bonne journée,
Bonjour
j'ai 3 équipements Z-wave qui refusent de s'enlever lorsque je clique sur le bouton supprimer et que je suis le tuto (Supprimer 1, Supprimer 2 et Supprimer 3)
Merci de...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Bonjour Vincent,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, je ne reçois plus les sms
quand je vais sur mon compte afone ils me disent qu'il y a une erreur mais je ne sais pas quoi. je ne peux même pas faire un abonnement...
Bonjour Virginie,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...