Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Création de compte sur alarmesomfy.net impossible (message: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste)
Lors de la demande de création de compte, un message d'erreur apparait: Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. Le code de la carte ip est...Bonjour Michael, En effet, certain opérateurs bloquent l'ouverture des ports sur une connexion 4G, malheureusement il n'y aura pas de solution. Bonne journée, -
Suppression équipements Z-wave
Bonjour j'ai 3 équipements Z-wave qui refusent de s'enlever lorsque je clique sur le bouton supprimer et que je suis le tuto (Supprimer 1, Supprimer 2 et Supprimer 3) Merci de...Bonjour Philippe, J'espère que vous allez bien en cette période un peu morose. Je viens de supprimer les équipements Z-Wave. Bonne journée, -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Vincent, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
pas de sms?
Bonjour, je ne reçois plus les sms quand je vais sur mon compte afone ils me disent qu'il y a une erreur mais je ne sais pas quoi. je ne peux même pas faire un abonnement...Bonjour Virginie, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Problème badge serrure
bonjour Thomas Je rencontre le même problème que Benjamin S mes badges ne sont pas reconnu sur le lecteur voyant rouge suivi d une sonorités après avoir créé un nouveau compte...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge avec Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
Badges pour serrure connectée non reconnus
Bonjour, Je viens d'acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée. Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j'en ai attribué un à un trousseau...Bonjour Dario, Afin de vous faire parvenir une nouvelle carte, e vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Bonjour Ophélie,Quel est le modèle de votre détecteur de fumée ?Détecteur de Fumée IO :Détecteur de Fumée RTD :Détecteur de fumée Somfy Protect :Bonne journée,
-
Scénario Home Keeper Pro et ampoules Philips Hue
Bonjour à tous, Savez-vous s'il est possible d'associer les ampoules Philips Hue (avec le bridge Hue installé sur la tahoma) au scénario de dissuasion d'une alarme Home...Bonjour Sébastien, Souhaitez-vous créer ce scénario lorsque le système d'alarme est actif uniquement ou bien créé une fonction SMART indépendante du fonctionnement de... -
LED (s) Pergola
Bonjour On vient de m'installer une pergola avec des LED pilotés par une Telsis 4 RTS Pure. Je n'arrive pas à l'associer à ma Tahoma en suivant (plusieurs fois) la procédure...Bonjour Max, Il faut maintenir 3s le bouton PROG et non 1s. Faites-vous bien l'association en tant qu'éclairage dans l'onglet RTS ? Bonne journée, -
probleme de sonnette v300
bonjour Nous avons achete chez leroymerlin il y a 3 semaines le visiophone v300 de la marque somfy afin d'avoir pensait on, une meilleure connectique avec notre moteur de...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
