Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Problème d'appairage VR Somfy easy sun io .Suivi procédure (j'ai 7 volets)
Les VR font va et vient .
La programmation ne marche pas.
Merci de m'aider
Bonjour Steve,
Maintenant que le transfert de clé vous pouvez de toute manière effectuer le transfert entre les commandes individuelles et la nouvelle Easy Sun via le PROG 3s...
Bonjour
Je rencontre le même souci que les autres utilisateurs de ce fil. Après plusieurs réinitialisation, l'adresse IP est toujours 192.168.0.3. Du coup rien n'est visible...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
notre visiophone a été installé chez Leroy Merlin fin septembre puis a été installé par leurs soins le 27 octobre. Nous avons constaté qu'après une semaine la sonnette...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j’ai acheté récemment une maison qui est équipé de l’alarme somfy protexiom. L’ancien propriétaire m’a vivement conseillé de changer toutes les piles. Ce que j’ai fait...
Bonjour mon alarme s est déclenchée suite à l ouverture d une fenêtre il était impossible d arrêter la sirène
Depuis elle reste armée et nous ne pouvons pas la désarmer i par...
Bonjour Luc,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseaux WiFi dès à présent...
Bonjour,
J'ai voulu réinstaller l'alarme protexiom 75 que je possédais.
J'ai dans l'ordre :
Installé les supports de détecteur et du clavier
Installé la centrale/sirène...
Bonjour, j'ai peux être deux petits problèmes, mais liés.
Je voudrais rajouter mon portail à ma TAHOMA suite changement du boitier électronique.
Si je ne fais pas d'erreur...
Bonjour Wild,
S'il n'y a pas de codes au dos, c'est qu'il s'agit de télécommande Keytis 2 RTS et non de télécommande relais, ces télécommandes servent au pilotage de la...
Bonjour,
J'ai installé il y a quelques jours un système d'alarme SOMFY, incluant des détecteurs de mouvements.
Je rencontre un soucis avec le détecteur de mouvement de ma...
Bonjour Armand,
Pourriez-vous me transmettre des copies d'écran du journal des évènements de votre système d'alarme faisant été de cette mise en surveillance de la zone B...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien...