Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Problème d'appairage VR Somfy easy sun io .Suivi procédure (j'ai 7 volets)
Les VR font va et vient .
La programmation ne marche pas.
Merci de m'aider
Bonjour Steve,
Avant de pouvoir dupliquer le contenu d'une télécommande sur la seconde, vous allez devoir effectuer un transfert de clé de sécurité en envoyant la clé de...
Bonjour,
ma Tahoma ne s'alume plus du tout, je l'ai essayé sur une autre prise et même avec un autre cordon, rien ni fait.
J'ai donc racheté une nouvelle Tahoma mais...
Bonjour Fabrice,
En effet, afin de transférer le contenu de l'ancienne TaHoma sur la nouvelle, je vais avoir besoin des deux codes PIN, le nouveau et l'ancien.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai crée mon compte Tohoma hier, et j'ai bien reçu le mail de confirmation. Cependant après avoir validé mon compte grâce au lien cliquable, je ne peux pas me...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai le voyant pile usée qui clignote rapidement sur la centrale ainsi que le voyant pile usée et clavier/téléphone qui clignote lentement.
Les...
Bonjour,
Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure.
Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux.
Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...
Bonjour Frédéric,
Afin de faire une demande d'envoi de deux supports muraux pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour, comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous réinitialiser cette box?
Code PIN:080803233019...
Bonjour Jean-Michel et Alexandre,
Jean-Michel, je viens de dissocier votre Connexoon de l'ancien compte auquel il été rattaché, vous pouvez l'activer à nouveau sur votre...
Bonjour,
Nous avons été victime d'un vol vendredi d'une trotinette dans notre nardin malgré l'alarme branché. La personne qui s'est introduite chez nous, n'a pas été détecté...
Bonjour Isabelle,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'installation de votre caméra ? De plus, pouvez-vous m'indiquer la hauteur à laquelle vous avez installé...
bonjour j'ai une pergolas bioclimatique avec 4 LED
- 1 store et les lames de la pergolas installes sur les canal 1 - 2 -3
et sur aucun des canaux le variateur (molette) ne...
Bonjour je viens de faire installer une pergolas bioclimatique de Profil systeme.
lorsque je mets le sélecteur sur automatique, et que je me rend sur mon appli tahoma, j'ai un...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...