Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
suite a une coupure de courant ma tahoma s'est déconnectée du serveur.témoin orange allumé en permanence.j'ai procédé a deux résets( pas de temoin rouge)l'agenda et le...
Bonjour Gilbert,
Il semblerait qu'il y ait soit un blocage sur votre réseau soit un défaut sur la box Tahoma. Si vous avez la possibilité de le raccorder sur une autre box...
Bonjour à tous,
Savez-vous s'il est possible d'associer les ampoules Philips Hue (avec le bridge Hue installé sur la tahoma) au scénario de dissuasion d'une alarme Home...
Bonjour Sébastien,
Pour créer un scénario sur déclenchement d'un système Home Keeper via TaHoma, vous devez vous rendre dans le menu "Configuration" de l'interface PC du...
Bonjour,
Je suis à la recherche uniquement de la fixation "murale" d'une télécommande SOMFY situo
Si vous possédez une télécommande éventuellement HS, je suis intéressé par...
Bonjour Hugues,
En effet, cette pièce n'est pas référencée seule.
Afin de voir si cette pièce est disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
En démontant mon moteur (Somfy Altus 50 RTS), j'ai ouvert la tête qui est maintenu par une petite vos torx dans l'axe et renferme des engrenages.
A l'ouverture une...
Bonjour,
J'ai posé une question concernant la suppression d'équipements Zwave et celle-ci est bloquée en attente de modération depuis 12 jours.
Pouvez-vous la débloquer et...
Bonjour Jean-Marc,Votre question a été mis en modération et vous avez aussi reçu un email vous en indiquant la raison le 04 Novembre 2020 à 16h31, je vous remets en copie cet...
Bonjour,
Mon installation comporte 2 caméras Indoor + 1 caméra outdoor. L'ensemble fonctionnait parfaitement depuis plus d'un an. Sans aucun changement dans la configuration...
Bonjour Laurent,
Je viens d'ouvrir un ticket à propos de la compatibilité de nos équipements avec les équipements WiFi utilisant le réseau MESH. Je reviendrais vers vous...
Bonjour,
depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...
Bonjour Jérémie et Pierre,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité concernant le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...