Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaites supprimer des équipements de ma TaHomaBox, ils sont grisés, impossible à faire de mon coté.
Le code PIN de ma box TaHoma est : 1219-4431-2800
Les...
Bonjour,
Le programme de fermeture journalier ne fonctionne plus. Lorsque je vais sur mon compte je m'aperçois que l'accès à ma box à distance n'est pas valide et doit être...
Bonjour Didier,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma, ainsi que les dates et heures auxquelles vos programmations ne se sont pas jouées ?
Bonne journée,
Suite a de multiple recherche, j'ai acheté une box tahoma ainsi que le dongle zuni-r afin de commander mes volets avec des moteurs zuni-r.
j'ai suivi la procédure de couplage...
Bonjour,
nous avons des volets roulants sur nos Velux qui sont pilotés par TaHoma. Avec le retour de l'hiver et des températures négatives, je cherche une programmation qui...
Bonjour Vincent,
Il n'est pas possible de bloquer un mouvement suite à une remontée de capteur. Il faudrait faire l'inverse et donc dire si température supérieure à 0°C alors...
Bonjour,
Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO.
J'ai les codes "utilisateur" et "installateur"
Au moment de créer mon nouveau compte sur...
Bonjour Martial,
Un compte d'accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur. JE viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email...
Bonjour,
J'ai égaré la vis de mon clavier RTS Référence 1841111 qui permet de fixer le clavier sur son support.
Je viens d'acheter 2 vis mais aucune n'est à la bonne taille...
Bonjour Romain,
Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour à tous,
Voici ce qui m'amène : j'ai depuis plusieurs années une box tahoma qui pilote tous mes volets et plusieurs lumières. Cet été j'ai eu l'opportunité de faire...
Bonjour à tous,
J'ai 11 volets à installer en Centralis RTS avec la TAHOMA,j'arrive à en connecter que 2 pourtant je suis la procédure.
A l'étape ,appuyiez sur le bouton...
Bonjour Isabelle,
Lors de la mémorisation, pouvez-vous continuer après le test, même si le volet n'a pas bouger et m'indiquer si vous arrivez à le piloter en fonctionnement...
Bonjour, j'ai une serrure connectée mais le barillet et trop court, ma porte fait 90 mm d'épaisseur rosace compris. J'ai 55 mm extérieur 35mm intérieur J'aurais donc besoin d'un...