Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je souhaite vendre ma box somfy car je déménage et n'en ai pas besoin dans mon futur logement
J'ai du payer un supplément sur le site somfy pour que ma box soit...
Bonjour,
J'ai récemment acheté un volet roulant piloté par un moteur Somfy Oximo IO.
Le vendeur m'assure que celui-ci est compatible avec le protocole ZigBee, pourtant je...
Bonjour Yves,
Somfy ne commercialise pas encore de motorisations fonctionnant sur le protocole radio Zigbee. Par contre, la box domotique TaHoma permet de piloter les...
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à ma TaHoma v1 malgré les voyants verts . Mon code PIN 0204 2115 7292. Merci de votre retour. Cordialement. Hocine
Bonjour,
J'ai acheté il y a 1 mois un Somfy keys badge clavier, le problème est que la durée de vie de mes piles est de 48 heures ??!!
Faut il que je renvoie le produit sous...
Bonjour Cyril,
Je comprends parfaitement votre demande et je me rapproche de la Boutique en ligne Somfy pour qu'il m'explique les modalités de remboursement de votre commande...
bonjour , ayant acheté une box tahoma premium à un particulier , je ne peux l'activer car elle est encore associée au compte de l'ancien propriétaire malgré qu'il est fait la...
Bonjour,
je dispose d'une alarme Domotag et ma centrale est tombée en panne.
Suite a plusieurs mails qui restent sans réponses de la part de Somfy, quelqu'un peut il m'aider...
Bonjour Richard,
Je vous confirme que Somfy a racheté la société Myfox qui est devenu la société Somfy Protect by Myfox, il dispose toujours d'une assistance technique pour...
Bonjour je voudrais remettre a zero ma conexoon pour la revendre car jai acheter une Tahoma le code pin de ma conexoon est 0816-4768-9679 . Je vous remercie d'avance si vous me...
Bonjour Yohan,Si vous ne suivez pas cette procédure, il faudra que vous soyez en mesure de remettre à zéro et reprogrammer chacun de vos volets roulants en suivant la procédure...
Bonjour,
Le capot de mes 3 badges tombent sans arrêt jusqu'à avoir perdu l'un d'entre eux. Est-il possible de me renvoyer 3 capots non défectueux ?
Cordialement,
Bonjour Pierre
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour
Je viens de recevoir une box tahoma pour mon logement, mais lors de l activation j ai le message "code pin correct mais box déjà activée.
Pourriez-vous m'aider SVP...
Bonjour,
suite à un changement SAV de ma base serenity, le numéro sur mon tableau de bord tahoma ne correspondait plus à la nouvelle base.
J'ai donc supprimé l'icône de...
Bonjour L,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que votre embase est maintenant bien détectée ?
Bonne journée,