Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible de me connecter à ma TaHoma v1

Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à ma TaHoma v1 malgré les voyants verts . Mon code PIN 0204 2115 7292. Merci de votre retour. Cordialement. Hocine

Hocine
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Quelle erreur avez-vous ?

    Hocine
    Hocine

    Hocine

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    Bonjour Jean Luc, merci pour votre retour. L’erreur c’est lorsque je souhaite accéder à mon interface il est indiqué « une mise à jour est nécessaire ». Je lance la mise à jour qui finalement n’aboutit jamais. Merci de votre écoute. Bien cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Très bien ! Alors attendez le passage d'un Yellow qui pourra peut-être forcer la mise à jour.

    Bonne journée !

    Hocine
    Hocine

    Hocine

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    Bonjour Thomas, merci pour votre retour, malheureusement le problème persiste toujours. Cordialement. Hocine

    Hocine
    Hocine

    Hocine

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    Bonjour Thomas, impeccable tous fonctionne parfaitement, merci à vous et à toute l’équipe Somfy.
    Bien cordialement
    Hocine

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