Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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activation tahoma suite changement propriétaire ?
bonjour , ayant acheté une box tahoma premium à un particulier , je ne peux l'activer car elle est encore associée au compte de l'ancien propriétaire malgré qu'il est fait la... -
Centrale Domotag HS
Bonjour, je dispose d'une alarme Domotag et ma centrale est tombée en panne. Suite a plusieurs mails qui restent sans réponses de la part de Somfy, quelqu'un peut il m'aider... -
Réinitialiser ma conexoon
Bonjour je voudrais remettre a zero ma conexoon pour la revendre car jai acheter une Tahoma le code pin de ma conexoon est 0816-4768-9679 . Je vous remercie d'avance si vous me... -
Capot badge somfy défectueux?
Bonjour, Le capot de mes 3 badges tombent sans arrêt jusqu'à avoir perdu l'un d'entre eux. Est-il possible de me renvoyer 3 capots non défectueux ? Cordialement, -
Aide activation box tahoma déjà activé
Bonjour Je viens de recevoir une box tahoma pour mon logement, mais lors de l activation j ai le message "code pin correct mais box déjà activée. Pourriez-vous m'aider SVP... -
Connexion de la base serenity
Bonjour, suite à un changement SAV de ma base serenity, le numéro sur mon tableau de bord tahoma ne correspondait plus à la nouvelle base. J'ai donc supprimé l'icône de... -
Problème de pin ?
Bonjour, je viens d'acquérir une box mais celle-ci a déjà été activé. Son pin est le 1231 8195 6057. Pourriez-vous m'aider svp ? Par avance, merci. -
Supprimer tous mes périphériques z-wave.
Bonjour, Un technicien Yellow peux supprimer tous les périphériques Z-wave de ma TaHoma ? Code pin 1223-7767-4104 Merci ! -
Transmetteur IP HS
Bonjour, J'aurais besoin de votre aide. En voulant réinitialiser l'adresse IP suite à un changement de box nous avons cassé la prise d'alimentation avec le stress des 2... -
Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. ?
Bonjour, le PIN de ma tahoma est le 1233-2747-2123 et je n'ai toujours pas reçu de mail. Pouvez vous m'envoyer le mail ou l'activer à distance Merci d'avance
