Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis que j'ai changé de FAI (Free vers Orange) mes volets roulants sont détectés aléatoirement dans l'application iOS ou depuis le portail web d'un navigateur...
Bonjour Jean-Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que soit votre TaHoma soit défectueux, soit une perturbation radio soit...
Bonjour,
Après l installation de notre visiophone V300 il y a 10 jours celui ci présente le même problème que beaucoup de personne à savoir qu il ne sonne plus, effectivement...
Bonjour Radek,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J ai associé le pont hue correctement à tahoma mais la box ne détécte aucune de mes lumieres alors aue tout fonctione sur l app hue
J'ai également crée le...
Bonjour James,
Je vous informe que ce modèle d'éclairage ne fait pas parti de la liste de compatibilité TaHoma .
Concernant Homekit, nous travaillons conjointement avec...
Bonjour,
J'ai racheté une maison équipé de la box Tahoma, j'ai rempli le formulaire de changement de propriétaire.
L'ex propriétaire a répondu au mail qu'il a reçu suite...
Bonjour,
Lors de mes congés, à 2 reprises mon alarme s'est désactivée toute seule (soit disant lié à l'arrivée d'un badge). Pourtant les badges n'ont pas bougés à l'intérieur...
Bonjour Cédric,
Afin de faire remonter votre problème à notre service de développement, pourriez-vous m'indiquer la date et l'heure de cette désactivation, ainsi que...
Bonjour à tous,
J'ai 11 volets à installer en Centralis RTS avec la TAHOMA,j'arrive à en connecter que 2 pourtant je suis la procédure.
A l'étape ,appuyiez sur le bouton...
Bonjour Isabelle,
Pourriez-vous faire un test en éloignant votre TaHoma de votre box ADSL dans la limite possible des câbles, est-ce que ça fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour
Je viens de recevoir un coup de téléphone d'une personne se disant très loin de chez moi, qui recoit les SMS de notification de déclenchement d'alarme (je les recois...
Bonjour Olivier,
Avec les outils d'administration dont nous disposons, je devrais pouvoir retrouver quel membre de la communauté de votre système a entré un numéro de...
Bonjour
J'ai un iPhone XR et une Tahoma
J'ai fait une Applet pour que mon portail s'ouvre automatiquement lorsque j'approche de ma maison.
J'ai fais pas mal d'essais.
Pour...
Bonjour Cyril,
Il ne faut pas confondre les fonctionnalités qui vous ont été vendues et les fonctionnalités que vous souhaiteriez que l'on développe. Il ne vous a jamais été...
Bonjour
J'ai une alarme Protexiom et une Tahoma.
Plusieurs problèmes sont apparus :
- 1 : Je ne peux plus annuler une alarme depuis mon téléphone. La centrale me téléphone...
Bonjour Bruno,
Je viens de relancer une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que les deux voyants passent au vert ?
Bonne journée,