Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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creer un compte sur tahoma
Bonjour, J'ai acheter a un particulier un thermostat radio, je n'arrive pas a le connecter car le PIN est déjà utilisé sur un autre compte. Pouvez vous m'aider? le code pin...Bonjour Johanna, Le Thermostat se programme et pilote depuis l'application Thermostat connecté et non Tahoma. Bonne journée, -
Compatibilité micromodules volets et lumières Nodon enocean
Bonjour, On a acheté un appartement équipé de deux protocoles, io et enocean. On souhaite passer à la box Tahoma afin de permettre la création de scénarios (impossible avec la...Bonjour Sylvain, Aujourd'hui ce n'est pas prévu d'ajouter des équipements compatibles fonctionnant sur le protocole radio Enocean. Toutefois, je fais remonter votre demande à... -
reinitialisation compte somfyalarme.net
Bonsoir, sur mon compte Somfyalarme.net je souhaite changer d'alarme N°575464, ancienne par une plus récente N°587440 ( nouvelle acquisition). Pouvez vous le faire...Bonjour Pascal,Il est sûre que si vous attribuez les mêmes ports pour l’accès à distance de votre Freebox que pour l'accès à distance pour votre système d'alarme ça ne... -
Installation d'un link somfy qui était déjà installé
Bonjour, Je viens d'emménager dans une nouvelle maison, l'ancien propriétaire m'a laissé son alarme Somfy. J'ai essayé de réinitialiser le link en vain. J'ai un échec de...Bonjour Anouar, Avez-vous trouvé une solution car je vois bien ce Link comme installé sur votre compte maintenant ? Bonne journée, -
code PIN Tahoma déjà utilisé
bonjour Mon code PIN 1204 9690 9775 de ma box Tahoma est déjà activé. pouvez vous réinitialiser le PIN ? merciBonjour Mathieu, Souhaitez-vous que la Tahoma soit associé au compte ayant pour identification la même adresse email que celle que vous utilisez sur ce Forum ? Bonne journée, -
caméra non opérationnelle ?
Bonjour Je possède un Kit alarme sans fil Protexiom Pack Exclusif GSM somfy et depuis peu l'état de mon alarme est en point d'exclamation rouge pour cause de "Caméra non...Bonjour Xavier, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
VR détection aléatoire
Bonjour Depuis que j'ai changé de FAI (Free vers Orange) mes volets roulants sont détectés aléatoirement dans l'application iOS ou depuis le portail web d'un navigateur...Bonjour Jean-Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que soit votre TaHoma soit défectueux, soit une perturbation radio soit... -
Visiophone V300 qui ne sonne plus ?
Bonjour, Après l installation de notre visiophone V300 il y a 10 jours celui ci présente le même problème que beaucoup de personne à savoir qu il ne sonne plus, effectivement...Bonjour Radek, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinisialiser ma Box Conexoon car vente ?
Bonjour, je vend ma box connexoon, je voudrais la réinitialiser. Le code pin est 0804-2673-4130Bonjour Bruno, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon. Bonne journée, -
tahoma et hue ?
Bonjour, J ai associé le pont hue correctement à tahoma mais la box ne détécte aucune de mes lumieres alors aue tout fonctione sur l app hue J'ai également crée le...Bonjour James, Je vous informe que ce modèle d'éclairage ne fait pas parti de la liste de compatibilité TaHoma . Concernant Homekit, nous travaillons conjointement avec...
