Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je souhaite vendre ma box somfy car je déménage et n'en ai pas besoin dans mon futur logement
J'ai du payer un supplément sur le site somfy pour que ma box soit...
Bonjour Matthieu,
L'option IO n'existe plus, tous les TaHoma que l'on active aujourd'hui dispose du contrôle des équipements IO et RTS nativement.
Cependant, je note des...
Bonjour, j’ai paramétré mon portail et ma porte de garage avec TaHoma, ils sont tous les deux en rts. La porte de garage est actionnée via un micro récepteur rts. J’arrive à la...
Bonjour Jeremy,
Le Récepteur Standard RTS n'est pas compatible avec les assistant vocaux. Du fait qu'il n'est pas possible de différencier l'ouverture de la fermeture avec...
Bonjour
je viens d'acheter une box tahoma d'occasion et j'ai eu le message m'indiquant que le code pin était bon mais que ma box était déjà activée.
j'ai donc renseigné ce...
Bonjour,
j'ai fait installé un portail SOMFY elixo 500 3s io. Je n'arrive pas à le contrôler depuis mon application mobile car lorsque j'essaie de l'ouvrir depuis...
Bonjour Franck,
Utilisez-vous la fermeture automatique avec votre motorisation (fermeture du portail après une temporisation) ? Si oui, ce mode n'est pas compatible avec...
Bonjour,
Je possède une Tahoma et je souhaite modifier le délai de déclenchement de l'alarme suite à une intrusion de 30 secondes à immédiat.
Cependant quand je modifie...
Bonjour à tous,
Le fonctionnement des sirènes IO et de la fonction ma sécurité va être revue prochainement pour éviter ce genre de problème de timing dans les déclenchement...
Bonjour,
Je possède le gestionnaire 5115255. Lors de l'association avec Tahoma, la commande pour le chauffe eau apparait bien mais je ne peux pas interargir avec elle, j'ai...
Bonjour Jean-Benoit,
Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, pouvez-vous me confirmer que votre Chauffe-eau est directement raccordé au gestionnaire et...
Bonjour,
J'ai une box Somfy connexoon avec 7 volet roulant Io et une porte de garage.
La box est piloté par l'application jeedom.
Les volets s'ouvre et se ferme en...
Bonjour Benoît,
Je viens de relancer une resynchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs, pourriez-vous me dire si le problème est toujours présent ? Si oui, merci de...
Bonjour, je n'ai pas respecté l'ordre de mise en route de ma connexoon, du coup impossible d'appairer mes volets. un ami installateur m'a conseillé de demandé une...
Bonjour Jérémy,
Conformément à votre demande, je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer de nouveau dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour, J'ai acheté le thermostat connecté filaire somfy pour ma chaudière VITODENS200 après avoir vérifié la compatibilité sur le site somfy. Au moment de l'installer à la...
Bonjour Laurent,
En raccordant un Thermostat déporté sur votre chaudière vous allez la piloter en fonction des températures lues par le Thermostat et non plus en...
Bonjour,
depuis la dernière màj de la box Tahoma, les programmes SMART ne fonctionnent plus. Obligé de les ré-enregistrer chaque semaine pour qu'ils fonctionnent 3-4 jours...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous m'indiquer le ou les noms des fonctions SMART impactées, des dates et heure à laquelle elles se sont jouées et des dates et heures à laquelle...