Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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[connexion] volet roulant Io l'action sur l'équipement a été annulée
Bonjour, J'ai une box Somfy connexoon avec 7 volet roulant Io et une porte de garage. La box est piloté par l'application jeedom. Les volets s'ouvre et se ferme en...Bonjour Benoît, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
"Pending end-user activation" => Impossible finaliser activation nouvelle Tahoma
Bonjour a tous. Je viens de recevoir ma nouvelle box TaHoma, que mon installateur m'a fournie. Il a pre-activée celle-ci, j'ai complété tous les formulaires avec les infos...Bonjour Greg, en effet, je ne comprends pas pourquoi cette activation ne s'effectue pas, je viens de la forcer pour vous éviter de continuer à perdre du temps. Vous pouvez... -
Capot badge somfy défectueux
Bonjour, Le capot de mon badge ne tient plus. Je l’ai perdu ce matin ainsi que la pile qui était à l’intérieur. Mon époux rencontre le même problème avec son badge. Ces...Bonjour Stephen Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Connexion tahoma 1er fois
Bonjour, Impossible de me connecter sur mon compte, on me demande d'activer la box Tahoma mais message que la box est déjà activée voir le forum Somfy.... Merci pour votre...Bonjour Jean-Yves, Votre TaHoma a été seulement préactivée, vous devez cliquer sur le lien dans l'email de confirmation d'activation que je viens de vous renvoyer, vous... -
Comment passer de box Tahoma v1 à la v2 ?
Bonjour ,J'ai suivi la procédure de remplacement de box ,mais le message code pin correct mais box déjà activée apparaît,merci de votre aide code v1:0220-6759-6556 code v2...Bonjour Francisco, Je viens de réaliser le transfert, vous pouvez utiliser votre nouveau TaHoma dès à présent. Bonne journée, -
Connexion à MyFox_tableau de bord
Bonjour Madame, Monsieur, Depuis plusieurs années jusqu'à ce matin je me connectai sans problème au tableau de bord avec mon mail et mon mot de passe et maintenant j'ai le...Bonjour Marc,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien... -
Capot du badge fait que de s’ouvrir
Bonjour J’ai vu plusieurs fois ce sujet sur les capots qui font que s’ouvrir. Est ce qui serait possible de faire un échange? CordialementBonjour Nadege, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Changement propriétaire box somfy
Bonjour J'ai vendu ma maison avec la box somfy connecté à tous les équipements Mais en changeant mon adresse pour la commande de ma nouvelle box le nouveau propriétaire Ne...Bonjour José, Je viens de dissocier votre ancienne Tahoma de votre compte, le nouveau propriétaire pourra l'activer sur son propre compte dès à présent. Bonne journée, -
Connexion Connexoon
Bonjour , j'essaye de connecter la connexoon , j'ai indiqué le pin et ça me dit que la box est déjà connecté alors que je n'ai jamais reçu de mail de confirmation. En plus on...Bonjour Sébastien, Je viens de dissocier le Connexoon du compte générique auquel il avait été rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée,
