Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Capot du badge fait que de s’ouvrir
Bonjour J’ai vu plusieurs fois ce sujet sur les capots qui font que s’ouvrir. Est ce qui serait possible de faire un échange? CordialementBonjour Nadege, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Changement propriétaire box somfy
Bonjour J'ai vendu ma maison avec la box somfy connecté à tous les équipements Mais en changeant mon adresse pour la commande de ma nouvelle box le nouveau propriétaire Ne...Bonjour José, Je viens de dissocier votre ancienne Tahoma de votre compte, le nouveau propriétaire pourra l'activer sur son propre compte dès à présent. Bonne journée, -
Connexion Connexoon
Bonjour , j'essaye de connecter la connexoon , j'ai indiqué le pin et ça me dit que la box est déjà connecté alors que je n'ai jamais reçu de mail de confirmation. En plus on...Bonjour Sébastien, Je viens de dissocier le Connexoon du compte générique auquel il avait été rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Badge qui s ouvre tout le temps ?
Bonjour, Nous venons d acheter et d installer un système somfy home protect avec 3 badges et nous avons des soucis avec les badges qui s ouvrent sans cesse. En 2 jours rien que...Bonjour Simon, Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Support mural?
Bonjour, Je cherche un support mural pour ma télécommande de garage KeyGO. Je ne l'ai pas trouvée sur la boutique en ligne. Pouvez-vous m'indiquer comment en obtenir un ? Merci,Bonjour Bruno, Je vous informe qu'il existe un support mural pour télécommande Keygo, il porte la référence 9014991. Ce dernier est uniquement commercialisé auprès... -
Cession TaHoma suite déménagement
Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’une maison équipée de plusieurs éléments somfy domotique (TaHoma, alarme, portail, volets, stores, porte garage ) J’aimerais créer...Bonjour Emmanuel, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez donc l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Déménagement, comment transférer un compte ?
Je viens d'acheter une maison équipée d'une Connexoon installée, celle-ci commandant plusieurs volets. Que devons-nous faire l'ancien propriétaire et moi afin que je puisse...Bonjour Alex, Je viens de dissocier ce Connexoon de votre compte, ainsi le nouveau propriétaire pourra l'activer comme un Connexoon neuf et ainsi le rattacher à son compte... -
Ce code PIN est correct mais box est déjà activée?
Bonjour, Je souhaite m’enregistrer sur le site Connexoon Window pour ma domotique mais j’ai un message d’erreur "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Laurent, En effet, toutes les étapes d'activation de votre Tahoma s'était mal réalisée sur notre serveur et je viens d'y remédier, pourriez-vous me confirmer que tout... -
"Pending end-user activation" => Impossible finaliser activation nouvelle Tahoma
Bonjour a tous. Je viens de recevoir ma nouvelle box TaHoma, que mon installateur m'a fournie. Il a pre-activée celle-ci, j'ai complété tous les formulaires avec les infos...Bonjour Greg, Je vous informe que nous venons de faire un renvoi de l'email d'activation de votre TaHoma, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient et...
