Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réinitialiser la caméra?
bonjour pouvez vous s'il vous Plait faire une réinitialisation de la camera one plus que je viens d'acheter d'occasion ..car le message m'indique "caméra déjà installée" Le...Bonjour Stéphane, Je viens de supprimer la Somfy One +, vous pouvez la mémoriser dès à présent. Bonne journée, -
Comment passer de box Tahoma v1 à la v2 ?
Bonjour ,J'ai suivi la procédure de remplacement de box ,mais le message code pin correct mais box déjà activée apparaît,merci de votre aide code v1:0220-6759-6556 code v2...Bonjour Fransico, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre ancienne Box vers la nouvelle, vous n'aurez pas à réenregistrer vos... -
Connexion Connexoon
Bonjour , j'essaye de connecter la connexoon , j'ai indiqué le pin et ça me dit que la box est déjà connecté alors que je n'ai jamais reçu de mail de confirmation. En plus on...Bonjour Sébastien, Est-ce que ce Connexoon vous a été fourni par votre constructeur ? Car il semblerait qu'il ait été activé sur une adresse email générique afin que votre... -
Impossible de créer mon compte Alarmsomfy
Bonjour, Je suis dans l'incapacité de créer un compte alarmsomfy, j'ai beau débrancher rebrancher la centrale est indétectable sur le site alarmsomfy.eu. Malgré l'ouverture...Bonjour Julien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Erreur mail invitation
bonjour Je.n arrive pas a Envoyé une invitation Pour que ma femme puisse bénéficier de la serrure connectés il m indique Erreur mail inconnu et le numéro de téléphone ses...Bonjour Kamel, Pourriez-vous faire un test en supprimant et réinstallant votre application Somfy Keys ? Si le problème persiste, pourrirez-vous me transmettre une copie... -
Mise à jour Majeur Tahoma impossible
Bonjour, Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J'ai un msg qui m'indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. Pourriez vous m'aider ? mon code...Bonjour Thibaud, Il semble qu'il y ait un blocage au niveau de la configuration de votre réseau qui bloque la communication entre nos serveurs et votre TaHoma. Pourriez-vous... -
connexion alarme appli?
Bonjour, Depuis quelques jours, je n'ai plus accès a mon alarme via appli somfy en 4G a distance, alors qu'en locale, tout va bien. J'ai le message d 'erreur "échec...Bonjour Didier, En effet, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des Menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système...
