Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise à jour Majeur Tahoma impossible
Bonjour, Je ne parviens pas à mettre à jour la Tahoma. J'ai un msg qui m'indique que cela peux prendre 10 mn, mais cela ne fonctionne pas. Pourriez vous m'aider ? mon code...Bonjour Thibaud, Il semble qu'il y ait un blocage au niveau de la configuration de votre réseau qui bloque la communication entre nos serveurs et votre TaHoma. Pourriez-vous... -
connexion alarme appli?
Bonjour, Depuis quelques jours, je n'ai plus accès a mon alarme via appli somfy en 4G a distance, alors qu'en locale, tout va bien. J'ai le message d 'erreur "échec...Bonjour Didier, En effet, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des Menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système... -
Changement de propriaire
Bonjour, suite à l'acquisition d'une nouvelle maison équipée du boitier Tahoma non désactivé par l'ancien propriétaire, pourriez vous svp procéder à sa dissociation. Vous...Bonjour Frédéric, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
comment réactivé mon compte
bonjour. j'ai un ami qui a acheté une tahoma au mois de juillet. lors de l'inscription, il n'a pas renvoyer le mail de confirmation d'inscription (enfin je suppose) et il vient...Bonjour Alain, Votre ami peut activer son Tahoma dès à présent. Bonne journée, -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nicolas, Afin de vous guider dans votre dépannage, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme. Bonne journée, -
Alarme protexion ?
bonjour, je viens d'acheter une alarme PROTEXION GSM. dans les fournitures il y a un sachet KIT GSM. pouvez-vous me dire le contenant. Est ce que cela correspond à l'antenne GSM...Bonjour Michel, En effet, comme le dit Jean-Luc, c'est votre magasin d'achat qui vous a commercialisé un équipement incomplet pas Somfy. C'est à lui de faire les démarches... -
Perte du couvercle de badge Somfy Protect?
Bonjour, Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret...Bonjour Jean-Pierre, Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin... -
Associassions nina io avec module volets izymo ?
Bonjour Ma télécommande nina ne détecte pas mes 4 micro module volet io malgré de nombreuses tentatives. Ma config: j'ai installé des izymo sur des volets non somfy. Etant en...Bonjour Olivier, S'il n'est pas possible d'envoyer la clé de sécurité, est-ce que l'inverse est possible réceptionner la clé de sécurité envoyé par la télécommande Nina...
