Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé une Tahoma Box et des BSO avec moteurs Somfy .
J'ai supprimé un des BSO et je voudrais le réinstaller… sauf que l'interface ne retrouve pas ce BSO...
Bonjour Baptiste,
En effet, j'avais fait une erreur dans la procédure de double coupure que je viens de corriger.
Concernant la fin de course basse du moteur, lorsqu'on...
Bonjour,
J'ai démonté l'axe de mon volet roulant pour changer le condensateur.
Je n'arrive pas à sortir la partie motorisation ... J'ai enlevé un rivet à environ 80 cm sur...
Bonjour.
Est ce que vous pouvez m'aidez
Je ne trouve pas l'onglet rts sur ma box tahoma.
J'aimerais connecter mon moteur somfy exavia.
Merci et désoler de ma précédente...
Bonjour Hakan,
Votre box domotique est une box TaHoma C, il s'agit d'une box domotique que nous avons fabriqué sur demande d'un fabriquant de volet roulant (Soprofen). Cette...
Bonjour,
J'ai fait l'erreur de créer 2 comptes pour gérer mon alarme et le tahoma que je viens d'acquérir.
Du coup je souhaite transférer mon tahoma sur mon 1er compte...
Bonjour Yan,
Afin de réaliser le transfert de votre Tahoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
J'ai récemment fait l'acquisition de la dernière box Tahoma pour remplacer l'ancienne.
En suivant la procédure, cela m'indique que la nouvelle box est déjà...
Bonjour Catherine,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
Bonjour,
Est-ce que quelqu'un peut me renseigner sur l'utilité du petit cylindre (environ 0.5 mm d'épaisseur, diamètre 1cm) présent dans le carton des détecteurs d'ouverture...
Bonjour,
Après l installation de notre visiophone V300 il y a 10 jours celui ci présente le même problème que beaucoup de personne à savoir qu il ne sonne plus, effectivement...
Bonjour Rémi et Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Yohan,
Ce sera donc bien à lui pour faire les démarches de remplacement du Visiophone, je vous invite à lui conseiller de faire une demande de remplacement de ce...