Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Visio V500 commande la gache électrique d'un portillon, peut on mettre un boitier digicode ou badge, si oui lequel ?
Mon visio V500 commande juste une gâche électrique Extel Weca 90201 d"un portillon extérieur, est ce possible de mettre un boitier digicode ou badgeuse qui ouvrirait cette gâche...Bonjour Pascal, Oui c'est possible. Bonne journée, -
Comment effacer un appareil non visible sur somfy connect ?
Bonjour, J'essaye de supprimer via somfy connect un "izymo transmetteur" Je l'ai programmé en éclairage au lieu de volet roulant... Hélas je ne le vois pas apparaître...Bonjour Vincent, Je vous informe que je vois bien deux Izymo Transmitter de mémoriser sur votre box domotique. Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu... -
Problème connexion reseau alarme SOMFY PROTEXIOM ?
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...Bonjour Jean-Manuel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
RAZ module IP alarme protexium ne fonctionne pas
Bonjour, après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n'arrive toujours pas à avoir l'interface utilisateur sur mon PC (l'alarme a l'air...Bonjour Laurent, Que voulez-vous dire par impossible de remettre à zéro la Centrale/Transmetteur ? Quelle étape ne fonctionne pas comme indiqué dans la notice ? Bonne... -
Programmation sur application Iphone
Bonjour, J'ai 6 volets et je voudrais commander ensemble la descente ou la montée sur mon application. Comment faire ? Merci de me donner la réponse.Bonjour Noël,La procédure à suivre sera la suivante :Connectez-vous à votre application Connexoon Windows et cliquez sur le stylo d'éditionCliquez ensuite sur le stylo d'édition... -
Erreur mail invitation
bonjour Je.n arrive pas a Envoyé une invitation Pour que ma femme puisse bénéficier de la serrure connectés il m indique Erreur mail inconnu et le numéro de téléphone ses...Bonjour Kamel, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Probleme avec la home keeper pro?
Bonjour, j'ai rencontré un petit problème avec la home keeper pro + a 2 reprises : j'ai mis un détecteur d'ouvrant sur la porte d'entrée et aussi 1 détecteur de mouvement dans...Bonjour Guillaume, Il y a eu un problème de communication de votre système d'alarme avec nos serveurs ce Mardi 20 Octobre entre 16h50 et 17h00 avec de nombreuses déconnexions... -
Arrêt prise en charge d'adobe de flash player
Bonjour , Adobe doit cesser de prendre en charge Flash player a la fin Décembre , cela va t'il avoir des conséquences sur mon système d'alarme (camera wifi ) et si oui que...Bonjour Alain, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre Service de développement qualité pour savoir si cet arrêt aura un impact sur le fonctionnement de vos équipements... -
de-association box Tahoma ?
Bonjour, j'ai acheté récemment sur internet la box Tahoma, mais elle ne correspond pas à mes attentes... je dois la retourner au vendeur, et je souhaite la désactiver de mon...Bonjour Vincent, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma. Le prochain propriétaire pourra l'activer sans souci. PS : Pour information, il n'est... -
Impossible de changer adresse mail somfy protect
Bonjour, Je souhaite modifier l'adresse email que j'utilise dans mon compte Somfy protect mais quand je clique sur modifier, j'ai un message d'erreur disant que cette adresse...Bonjour Fred, Afin d'effectuer la modification d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
