Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai deux caméra IC100 connectées en filaire, les deux sont paramétrées exactement pareil. L'une d'elle se déconnecte très souvent (perte du voyant vert). Une idée...
Bonjour Renaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra IC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le capot de mon badge ne tient plus. Je l’ai perdu ce matin ainsi que la pile qui était à l’intérieur. Mon époux rencontre le même problème avec son badge. Ces...
Bonjour Fabienne et Thierry,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir...
Bonjour,
Nous venons d acheter et d installer un système somfy home protect avec 3 badges et nous avons des soucis avec les badges qui s ouvrent sans cesse. En 2 jours rien que...
Bonjour Philippe,
Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour à tous,
Voilà désormais 1 an que je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM (achetée sur la boutique Somfy) et l'ensemble de capots de mes 4 télécommandes n'arrêtent pas...
Bonjour Steve,
Je viens de vous renvoyer l'email, si vous n'avez toujours rien reçu en ce début d'après-midi, pourriez-vous me l'indiquer en retour sur ce Forum ?
Bonne...
Bonjour je rencontre un problème avec les 2 badges de mon alarme protect home xl. Les badges déclenchent l'alarme sans que nous les touchions. Le badge se bloque seul moyen...
Bonjour David,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour aux membres de ce forum ainsi qu'à l'équipe des Yellow's SOMFY (et en particulier à Thomas qui m'a toujours été d'un grand secours!).
Je suis actuellement possesseur...
Bonjour Jean-Marc,
Je vous informe que votre première TaHoma avait donné une clé de sécurité à vos motorisations/équipements IO lorsque vous les aviez mémorisé avec cette...
Mon visio V500 commande juste une gâche électrique Extel Weca 90201 d"un portillon extérieur, est ce possible de mettre un boitier digicode ou badgeuse qui ouvrirait cette gâche...
Bonjour,
J'essaye de supprimer via somfy connect un "izymo transmetteur"
Je l'ai programmé en éclairage au lieu de volet roulant...
Hélas je ne le vois pas apparaître...
Bonjour Vincent,
Je vous informe que je vois bien deux Izymo Transmitter de mémoriser sur votre box domotique. Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu...
Depuis quelques jours mon alarme ne se connecte plus à mon reseau et n’est plus accessible à distance. Aucun changement coté box internet, connexion, paramètres, branchement...
Bonjour Jean-Manuel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
après avoir épluché les forums et fait toutes les manip nécessaire, je n'arrive toujours pas à avoir l'interface utilisateur sur mon PC
(l'alarme a l'air...
Bonjour Laurent,
Que voulez-vous dire par impossible de remettre à zéro la Centrale/Transmetteur ? Quelle étape ne fonctionne pas comme indiqué dans la notice ?
Bonne...