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Question en attente de réponse

Impossible de changer adresse mail somfy protect

Bonjour,

Je souhaite modifier l'adresse email que j'utilise dans mon compte Somfy protect mais quand je clique sur modifier, j'ai un message d'erreur disant que cette adresse est déjà utilisée.

Normal, car c’est celle que j’utilise pour ma maison.

Comment faire en sorte que cela fonctionne svp ?

Fred
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    Guillaume D.
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    Bonjour Fred,

    Vous ne pouvez pas utiliser l'adresse mail d'un autre compte.

    Et, à ma connaissance, un utilisateur ne peut pas supprimer son compte.

    Donc, si vous ne souhaitez pas utiliser directement ce compte "maison", il faut attendre qu'un Yellow vienne vers vous.

    Fred
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    Bonjour Guillaume D,

    Merci je vais donc attende

    Bonjour Fred,

    Afin d'effectuer la modification d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Fred
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    Merci Thomas. Je viens d’y apporter réponse

    Fred
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    Merci affaire régler par Thomas avec rapidité

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