Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème avec Visiophone V300
Bonjour, J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois. A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement. Maintenant, le problème...Bonjour Yohan, Avez-vous acheté ce Visiophone à votre installateur ou vous l'êtes-vous procuré de votre côté ? Bonne journée, -
le transmetteur n'est pas connecté
Bonjour Après avoir contacté le SAV, j'ai reçu un nouveau transmetteur, le premier étant HS. Quand je me connecte à son adresse IP, il n'apparait pas dans la liste des...Bonjour Laurent et Jean-Luc,Le Clavier LCD est bien présent dans la liste des éléments, sauf qu'il est en pause, donc il est normal que ce dernier ne communique plus avec la... -
Somfy Home Protect : problème capot télécommandes
Bonjour à tous, Voilà désormais 1 an que je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM (achetée sur la boutique Somfy) et l'ensemble de capots de mes 4 télécommandes n'arrêtent pas...Bonjour Steve, Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Connexoon - Impossible d'ajouter volet Velux
Bonjour, Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon. J'ai vérifié que: 1- la clé de sécurité est bonne puisque le...Bonjour Louis-Étienne, En effet, j'essaie bien de vous apporter un support. Visiblement Connexoon ne veut pas découvrir ces deux moteurs alors que le Connexoon a bien... -
Cession de box Tahoma v2 ?
Bonjour, je suis possesseur d'une Tahoma v2 et j'en suis très content. Seulement j'ai vendu ma maison et je déménage ce samedi. J'ai vendu la Tahoma avec pour que les...Bonjour Mickaël, Je viens de dissocier la Tahoma de votre compte sans la remettre à zéro, le nouvel acquéreur peut l'activer sur son compte dès à présent et toutes la... -
Commander alarme tahoma depuis extérieur
Bonjour, j'ai des capteurs a mes ouvertures pour piloter une alarme qui est programmé via un scenario. je voudrais activer ou eteindre mon alarme (scenario) depuis l'extérieur...Bonjour Adrien, Aujourd'hui, seul le système d'alarme Home Keeper répondra à votre besoin. Il s'agit d'un système d'alarme uniquement disponible auprès de professionnels... -
Lumière blanche du boîtier tahoma
Bonjour , Je n’arrive pas à éteindre la lumière blanche émanant de mon boîtier somfy tahoma ... je suis rendu dans les FAQ afin de trouver une solution et J’ai tenté...Bonjour Michele, Je parle bien de l'interface ordinateur et non de l'application smartphone, passez-vous bien par cette interface au lien ci-dessous : https://www... -
centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...Bonjour Julien, Vous n'avez rien à faire dans les DMZ, merci de supprimer les règles que vous avez créé s'il y en a. Quel est le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Désactivation connexon
Bonjour, L'ancien proprietaire à bien rempli le questionnaire mais je n'ai pas eu de confirmation de la part de somfy. Le code pin est 0807-4138-9976. Je la désactivé pour la...Bonjour Julien, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Conexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment associer volet roulant solaire IO à thaoma?
Bonjour, Je viens d'acheter la box tahoma pour associer mes volets roulant et faire des scénarios pour ouvrir et fermer mes volets. J'ai réussi à associer mon volet RTS...Bonjour Thierry, Malheureusement, ne travaillant pas pour Velux je n'aurais pas plus d'informations. Il faudrait vous rapprocher du support Velux pour savoir comment remettre...
