Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Apple iOS14 débarque aujourd'hui (16/09/2020) sur de nombreux devices Apple.
Le déploiement d'iOS13 en 2019 avait conduit à une incompatibilité entre...
Bonjour Ludovic,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
Bonjour
Je dispose d'un Plancher Rayonnant Electrique et je souhaite remplacer un thermostat Atlantic filaire (avec fil pilote, piloté par une centrale Delta Dore) très mal...
Bonjour Olivier,
Nous n'aurons pas d'équipement pour remplacer ce Thermostat Atlantic afin qu'il reste compatible avec votre Centrale Delta-Dore. Je vous conseille de vous...
Bonjour,
L'ancien propriétaire m'a laissé la box Tahoma pour piloter l'ensemble de ma maison. Cette maison n'est pas la sienne ( ce propriétaire a vendu sa maison suite à son...
Bonjour Morgan,
C'est fait, votre Tahoma a été dissocier du compte auquel il est rattaché, vous pouvez l'activer sur le compte de votre choix dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai ce message pour l'activation de TAHOMA "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activé"
Pouvez vous m'aider svp?
Merci par avance.
Cordiaalement
Bonjour Christophe,
Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour
Après avoir contacté le SAV, j'ai reçu un nouveau transmetteur, le premier étant HS.
Quand je me connecte à son adresse IP, il n'apparait pas dans la liste des...
Bonjour Laurent et Jean-Luc,Le Clavier LCD est bien présent dans la liste des éléments, sauf qu'il est en pause, donc il est normal que ce dernier ne communique plus avec la...
Bonjour à tous,
Voilà désormais 1 an que je possède une SOMFY PROTECT HOME ALARM (achetée sur la boutique Somfy) et l'ensemble de capots de mes 4 télécommandes n'arrêtent pas...
Bonjour Steve,
Afin de procéder au remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour Louis-Étienne,
En effet, j'essaie bien de vous apporter un support.
Visiblement Connexoon ne veut pas découvrir ces deux moteurs alors que le Connexoon a bien...