Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème appareillage Nina Io Timer
Bonjour J’ai acheté une télécommande Nina Io Timer Impossible de la programmer J’ai des commandes individuelles Io smoove et aucun soucis sur l’ensemble soit 7 volets...Bonjour Éric, Est-ce bien la procédure ci-dessous que vous avez suivi ? - Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants uniquement... -
Activation intelligente non fonctionnelle sur Android Samsung S20
Bonsoir, J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...Bonjour Fa, Savez-vous me dire si l'activation intelligente fonctionnait bien sous Androïd 9 et ne fonctionne plus sous Androïd 10 ? Bonne journée, -
Connexion via adresse IP à central Protexiom
Bonjour, Ma connexion à ma centrale Protexiom fonctionnait très bien jusqu'à présent, mais maintenant même en tapant l'adresse IP de la centrale sur mon PC à la maison je...Bonjour Bruno, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
activation du thermostat impossible sur application
bonjour je viens de racheter un thermostat connecté a un ami et je n arrive pas a activer celui ci sur l'application. Je pense que comme il est déjà associé a un compte celui ne...Bonjour Johan, Je ne retrouve pas de Thermostat activé avec ce code PIN, peut-être avez-vous trouver une solution, sinon, merci de bien vérifier que vous n'avez pas fait une... -
Problème avec abonnement afone
Bonjour, Lors de la souscription d’un nouvel abonnement afone, le montant de l’abonnement est prélevé sur mon compte mais non visible sur mes droitsBonjour Frédéric, Je viens de vous envoyer un email pour générer le mot de passe de votre compte Afone, vous pourrez ainsi vous connecter à ce compte via le lien ci-dessous... -
Compatibilité Tahoma et Enki Ampoule E27 ?
Bonjour, Leroy Merlin a sorti une gamme d'ampoule connecté, en lien bien sûr avec sa box Enki. Une entrée de gamme à 9,90€ ! => https://www.leroymerlin...Bonjour Jérôme, Cette compatibilité n'est pas prévue à ce jour. Toutefois, je viens de faire remonter votre demande à notre service marketing développement. Bonne journée, -
Transmetteur IP HS
Bonjour, J'aurais besoin de votre aide. En voulant réinitialiser l'adresse IP suite à un changement de box nous avons cassé la prise d'alimentation avec le stress des 2...Bonjour Isabelle, Pouvez-vous me transmettre une photographie de la pièce qui a cassé ? Pour information, vous avez deux minutes pour ouvrir le capot de la Centrale, mais... -
GDK 700 courroie renforcée?
Bonjour, La courroie caoutchouc de mon systeme GDK 700 a cassée au bout d'un an d'utilisation. Avez cette piece en vente? existe-il un courroie renforcée pour ce modele de...Bonjour Florian, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Cependant, le... -
commander nouveau cylindre
Bonjour, J'ai une serrure connectée, j'ai déménagé et il me faut un cylindre plus long, en effet le court ne va pas dans la porte de mon nouveau logement. Ou peut on...Bonjour Guillaume,Le cylindre long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les... -
Problème de voyant pile clignotant sur PROTEXIOM 50
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai le voyant pile usée qui clignote rapidement sur la centrale ainsi que le voyant pile usée et clavier/téléphone qui clignote lentement. Les...Bonjour Yannick, Les piles ont bien été changées sur cet élément aussi ? Bonne journée,
