Forum Somfy

Détection des volets avec conexoon

Bonjour, Je viens d acquérir une maison dans laquelle un conexoon nous a été cédé. Dans un premier temps l ancien propriétaire a résilié pour que je puisse me connecter...

Christophe K.

Christophe K.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Christophe K.

Date: 14 octobre 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Cédric, Quel est le modèle actuelle de toutes vos télécommandes individuelles et générales Somfy ? Si vous ne le connaissez pas, n'hésitez pas à me transmettre une...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Transfert de compte ?

Bonjour, Je souhaiterai supprimer la TaHoma de mon compte pour l'associer à un autre compte.

Morgan L.

Morgan L.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Morgan L.

Date: 19 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Morgan, Afin de dissocier votre TaHoma du compte où elle est rattachée actuellement, je vais avoir besoin de son code PIN. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

module IP protexiom ne fonctionne plus

bonjour il semble que suite à un problème électrique il ne fonctionne plus. il me donne avec l'option 780 l'adresse 192.168.1.236 mais elle est injoignable par le reste du...

jeanpaul B.

jeanpaul B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: jeanpaul B.

Date: 12 octobre 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Jean-Paul, Je viens de vous envoyer un email pour vous guider vers les procédures de SAV qui vous correspondrait le mieux. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

centrale non reconnue sur alarmesomfy.net?

je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...

sylvain G.

sylvain G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: sylvain G.

Date: 14 avril 2017

: il y a plus de 9 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Julien,Il est normal que vous ne puissiez pas créer de compte d'accès à distance car un compte est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur. Je viens de vous renvoyer...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

6553870F-B142-42AA-BCFD-C87A86C6CF1D.jpeg

: 6553870F-B142-42A...

: 850 ko

: 18 octobre 2020

: Traité

clavier LCD (référence 2401013) - changer de langue

Bonjour, j'ai un nouveau clavier LCD (référence 2401013) pour mon Protexial. Cependant, la langue ne peut pas être complètement basculée vers l'allemand. Le menu est en...

Ermir S.

Ermir S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Ermir S.

Date: 18 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Emir, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Maintenir la touche "MENU" du Clavier jusqu'à l'affichage suivant : 1 - Langues 2 - Version...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

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connection somfy keys impossible sur interface tahoma

bonjour j’ai besoin de conseil je viens d’acquérir une serrure somfy key qui fonctionne avec l’interface + lecteur de badge. j’arrive à me connecter correctement sur l’appli...

Aurelien

Aurelien

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Aurelien

Date: 19 août 2020

: il y a environ 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Aurélien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Lecteur de badge + Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

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panne sur volets roulants solaire?

Bonjour, Il y a deux j'ai fait installé 7 volets roulants solaire depuis février 4 exposés pleins soleil fonctionnent mal, je m'explique soit refusent de s'ouvrir ou de se...

mireille P.

mireille P.

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Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Volet

Nom de l'auteur: mireille P.

Date: 17 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Mireille, Si le problème est aléatoire et le moteur fonctionne de nouveau, il s'agit d'un problème de charge de batterie, il faudrait que votre installateur inverse...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 octobre 2020

: il y a presque 6 ans

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Revente Thermostat

Bonjour ! Pourriez-vous dissocier mon thermostat connecté de mon compte afin que je puisse le revendre demain? Code pin 1724-0566-1613 Merci pour votre retour !