Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Vendredi il y a eu une coupure collective internet sur la commune. Internet a été rétabli samedi mais depuis la tahoma passe du blanc au rouge et vice versa mais reste...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une location fournie avec la solution maison connectée Tahoma. Je suis le 3e locataire et la box a visiblement dû être activée par le 1er...
Bonjour Mickaël,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon, il pourra être activer comme un neuf dès à présent. En parallèle, j'ai migré votre TaHoma sur votre...
Nous avons 3 fenêtres dans la même pièce avec les stores et 3 commande rts. Seulement nous ne comprenons pas comment ouvrir un store à la fois. Une seule commande fonctionne...
Bonjour,
aprés un changement de box internet
malgré un reset de la tahoma voyant toujours rouge et orange
internet fonctionne et le cable rj est bien connecté à la box...
Bonjour Patrick,
Si la box est tombée en panne suite à un orage, il y a de fortes chances que la box domotique TaHoma ait aussi subit le même sort. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour,
Malgré de nombreuses tentatives, impossible d'ajouter deux volets Velux SSL sur ma connexoon.
J'ai vérifié que:
1- la clé de sécurité est bonne puisque le...
Bonjour,
Suite à changement de fournisseur d'accès internet, j'ai pu, après plusieurs tentatives, changer le réseau wifi sur le link. Mais ensuite, j'ai changé le mot de passe...
Bonjour Guillaume,
En effet, le problème que nous rencontrons actuellement, c'est que tant que le Link est déconnecté et ne dialogue plus avec nos serveurs, toute commande...
Bonjour,
Je viens de recevoir ma centrale 3 en 1 gsm Du sav.
La centrale m a été changé donc c est une nouvelle .
En réinstallant tous les composants de mon alarme protexiom...
Bonjour
J'aimerais piloter la fermeture de mes volets en de pluie. J'ai trouvé un capteur de pluie filaire , mais je ne suis pas sur qu'il fonctionne avec tahoma et des volets...
Bonjour Hervé,
Alors, j'ai bien compris votre besoin sauf que ça ne marche pas ainsi, un EOLIS ne dialoguera jamais avec la box domotique TaHoma, vous ne verrez jamais...
Bonjour,
Ma box tahoma ne lance plus la descente des volets. La lumière était rouge en appuyant.
J'ai effectué un reset. La lumière est désormais blanche.
MAIS ... je...
Bonjour Denis,
Pourriez-vous vérifier dans le menu "Configuration" de votre TaHoma que le scénario désiré est toujours programmé pour le TaHoma ?
Bonne journée,