Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour j’ai besoin de conseil je viens d’acquérir une serrure somfy key qui fonctionne avec l’interface + lecteur de badge.
j’arrive à me connecter correctement sur l’appli...
Bonjour Thomas
Impossible de commander les volets par le téléphone ce soir .En fait cela est probablement du à la tahoma dont la led jaune / verte demeure allumée en...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Tahoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous
Depuis quelques jours j'ai de gros soucis de pilotage de mes volets IO qui sont Hors de portée radio !
Après rédémarrage et reset de la box ce problème revient...
Bonjour Jonathan,Pourriez-vous effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en effectuant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment...
Bonsoir à tous,
Je cherche la manipulation pour supprimer les icônes de ma box tahoma que j'ai entourés d'un carré rouge sur ma photo.
Quelqu'un pourrait m'aider ?
PIN...
Bonjour Anthony,
En effet, ils viennent de vos interrupteurs Legrand, vous pouvez paramétrer les scénarios qu'ils doivent lancer dans le menu "Configuration" de TaHoma...
Bonjour,
Depuus quelques jours lors du lancement d'un scénario de fermeture de volets, un des vilets presente une erreur ' une erreur s' est produite au niveau de votre...
Bonjour Julien,Pourriez-vous effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en effectuant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment...
Bonjour,
Depuis environ 10 jours j'ai perdu la connexion à Tahoma depuis mon smartphone.
J'ai re-installé l'appli sur mon téléphone : sans succès
J'ai changé le mdP : sans...
Bonjour Xavier,Pouvez-vous faire une série de 6 appuis avec votre doigt sur le logo TaHoma présent au lancement de l'application, l'image ci-dessous apparaît, pouvez-vous...
Bonjour,
Je possède une box Tahoma.
Des dizaines de fois par jour, je recois cet email :
Batterie faible Le 10/07/19 à 08:19, batterie faible.
Ce message est envoyé par...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre embase soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
aprés un changement de box internet
malgré un reset de la tahoma voyant toujours rouge et orange
internet fonctionne et le cable rj est bien connecté à la box...
Bonjour Patrick,Je vous invite à effectuer la procédure de RESET décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si ça ne fonctionne pas...
Bonjour,
Lorsque je lance le scénario Maison ou Absent depuis ma google Home, un volet n'est pas pris en compte alors que cela fonctionne correctement lorsque je lance les...
Bonjour,
J'ai démonté l'axe de mon volet roulant pour changer le condensateur.
Je n'arrive pas à sortir la partie motorisation ... J'ai enlevé un rivet à environ 80 cm sur...
Bonjour Cyril,
Si vous avez retiré tous le rivet qui fait le lien entre le moteur et le tube après il faut forcer, il n'y a pas d'autres attaches.
Bonne journée,