Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à un changement de box et ayant paramétré la centrale ainsi que la nouvelle box Ozone par la fibre je n'arrive plus à accéder au serveur d'alarme Somfy via mon...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que les ports sont maintenant bien ouverts, je vous conseille donc de supprimer votre caméra et d'essayer de la mémoriser à nouveau...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon code d'accès à distance.
En effet, suite à un gros plantage de ma Freebox, j'ai dû la réinitialisé.
L'alarme n'était plus...
Bonjour Pascal,Je vous invite à suivre la procédure au lien ci-dessous et dans son intégralité : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...
Bonjour,
J'ai acheté un moteur de portail slidymoove 600 chez Lapeyre. Cependant la crémaillère n'est pas adapté. Il me faudrait une crémaillère basse.
Un échange est-il...
Bonjour Kamel,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Est-il possible de transférer les informations de ma Telis 6 Chronis RTS (notamment les canaux de chacun de mes volets roulants) sans devoir tout reprogrammer dans...
Bonjour Michel,
Alors non, il ne faut pas cocher la case "Activer DHCP", il faut une adresse IP comprise entre 192.168.1.201 et 192.168.1.240 et que la case "Accès à distance...
Bonjour,
Je suis dans l'incapacité de créer un compte alarmsomfy, ma centrale d'alarme n'est pas détecté quand je la debranche rebranche.
Les ports 443 et 80 sont bien...
Bonjour Éric,
Je vous informe qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur et que vous avez déjà affilié un compte à votre...
Bonjour,
L'électronique de mon SGA6000 ayant été remplacée par le SAV Somfy, j'ai dû enregistrer ma centrale Protexiom sur cette nouvelle électronique de commande.
Ensuite...
Bonjour Claude,
Alors la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro complète avec effacement des télécommandes de votre motorisation et de reprogrammer vos...
bonjour à tous,
depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns".
l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
Bonjour Jonas,
La copie d'écran fournie ne semble pas correspondre à une ouverture de ports, je pense que vous trouverez cette fonctionnalité dans le menu "Port Triggering"...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une maison avec une box tahoma déjà installé. Pin 0203 7109.3897
Pouvez-vous svp faire un changement de compte sans que je perde la...
impossible de me connecter a mon compte alarme pour une connexion a distance ?
ce compte a été créé il y a plusieurs années et depuis j ai changé de FAI , je suis chez free...
Bonjour Patrick,
L'accès à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel, je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.
Bonne journée,