Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur .
pouvez m...
Bonjour Antoine et Pierre,
Autrefois, vous utilisiez les ports 8080 et 8443 pour l'accès à distance à votre système d'alarme. Du coup, nous avions indiqué ces ports au...
Bonjour je voudrais remplacer mes commandes de volet somfy rts par des interrupteurs que je pourrais associer avec un va et vient dans une meme plaque murale de finition...
Bonjour Laurent, Il faudrait remplacer vos commandes murales par des Smoove Origin RTS, ensuite, vous aurez la possibilité d'intégrer ces Smoove dans les appareillages NILOE de...
Bonjour,
Mon clavier dysfonctionne malgré l'échange de la pile j'aurais voulu le reprogrammer mais je suis étonné de voir qu'il n'y a pas de 'poussoir' sur les touches.Comment...
Bonjour Phil,
En maintenant appuyé le bouton "ADR", vous me confirmez qu'il n'y a aucune réaction sur les voyants de votre Clavier à code radio ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le constructeur de ma maison à posé des moteurs Somfy IO RS100 Hybrid en filaire.
Possédant déjà de ma précédente habitation des modules Fibaro Roller Shutter 3 je...
Bonjour,
j'ai rencontré un petit problème avec la home keeper pro + a 2 reprises :
j'ai mis un détecteur d'ouvrant sur la porte d'entrée et aussi 1 détecteur de mouvement dans...
Bonjour Joël,
Pourriez-vous faire plusieurs tests (une dizaine) de désarmement du système d'alarme via le Clavier et me dire combien de fois arrive ce problème de non arrêt...
Bonjour,
Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...
Bonjour David,
Un avoir de 3 mois sur le service de secours a été validé sur votre compte, vous aurez donc une réduction de 2€99 lors des 3 prochains mois sur votre facture...
Bonjour Thomas,
Je disposais jusqu'à récemment d'un Freebox MINI4K pour laquelle vous m'aviez aidé à paramétrer ma connexion à distance. Je viens d'installer une nouvelle...
Bonjour Philippe,
Je ne retrouve aucun compte d'accès à distance avec le numéro de Centrale/Transmetteur que vous m'avez fourni. De plus, lorsque je regarde dans les archives...
Bonjour à tous,
1 Semaine après l'installation de ma porte sectionnelle avec moteur Dexxo Compact RTS, je retrouve la porte ouverte !
Personne n'a utilisé la télécommande...
Bonjour Niyazi,
Avez-vous essayé d'effectuer une suppression des télécommandes suivi d'une remémorisation dans la programmation de votre Dexxo Compact RTS ?
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai une installation de 3 volets roulants des années 2000 (voir photo) associés chacun avec une télécommande point une touche avec façade blanche modèle B (solus...
Bonjour Sylvie,
Pourriez-vous essayer la procédure suivante :
Pour programmer vos Telis 4 RTS, je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Retirez...
bonjour plusieurs personnes ont posé la question concernant la géolocalisation sur la tahoma comme sur la connexoon acces, depuis 3 ans vous répondez que vous travaillez dessus...
Bonjour Mickaël,
Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, aujourd'hui la technologie de géolocalisation utilisée par les smartphone n'est pas assez précise et n'apporte pas...