Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
L'électronique de mon SGA6000 ayant été remplacée par le SAV Somfy, j'ai dû enregistrer ma centrale Protexiom sur cette nouvelle électronique de commande.
Ensuite...
Bonjour Claude,
Pour bien comprendre le problème, vous me confirmez que la motorisation de portail est piloter sur le canal d'éclairage du Clavier, mais elle est aussi...
Bonsoir
Impossible de me connecter via mon PC et mon téléphone
L adresse que j utilise et qui fonctionne d'habitude :
Ci joint le message d erreur lors de l'essai de ma...
Bonjour Chris,
Dans un premier temps, pouvez-vous vérifier que chaque canal de votre télécommande qui pilote des BSO est bien paramétrée en Mode 3 ?
Ensuite, je vous...
Bonjour,
Je suis malheureusement comme la plupart de gens à avoir des problèmes pour appareiller mes télécommandes de VR avec la Tahoma :
J'ai réussi avec 4 volets, mais...
Bonjour Damien,
Si ce nouveau store est uniquement piloté par une télécommande Situo 1 IO vous pourrez l'ajouter sans souci dans votre Tahoma sans avoir de souci de clé de...
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Bonjour Eric,
Vous avez déjà créé un compte d'accès à distance et donc ne pouvez en créer un second pour cette Centrale/Transmetteur.
Je viens de vous envoyer les...
impossible de me connecter a mon compte alarme pour une connexion a distance ?
ce compte a été créé il y a plusieurs années et depuis j ai changé de FAI , je suis chez free...
Bonjour Patrick,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur .
pouvez m...
Bonjour Antoine et Pierre,
Autrefois, vous utilisiez les ports 8080 et 8443 pour l'accès à distance à votre système d'alarme. Du coup, nous avions indiqué ces ports au...
Bonjour je voudrais remplacer mes commandes de volet somfy rts par des interrupteurs que je pourrais associer avec un va et vient dans une meme plaque murale de finition...
Bonjour Laurent, Il faudrait remplacer vos commandes murales par des Smoove Origin RTS, ensuite, vous aurez la possibilité d'intégrer ces Smoove dans les appareillages NILOE de...
Bonjour,
Mon clavier dysfonctionne malgré l'échange de la pile j'aurais voulu le reprogrammer mais je suis étonné de voir qu'il n'y a pas de 'poussoir' sur les touches.Comment...
Bonjour Phil,
En maintenant appuyé le bouton "ADR", vous me confirmez qu'il n'y a aucune réaction sur les voyants de votre Clavier à code radio ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le constructeur de ma maison à posé des moteurs Somfy IO RS100 Hybrid en filaire.
Possédant déjà de ma précédente habitation des modules Fibaro Roller Shutter 3 je...