Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Jours fériés
Depuis plusieurs années la question revient régulièrement, Quand la tahoma permettra t'elle de gérer les jours fériés répété tous les ans à la même date, plutôt que manuellement...Bonjour Mathieu, Je viens de remonter votre demande à notre service marketing développement. Bonne journée, -
Aide activation Box Tahoma déjà activée suite changement propriétaire
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Tahoma j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...Bonjour Arnaud, Votre constructeur a activé et programmé votre Tahoma sur une adresse email générique. Je viens de le dissocier de ce compte, vous pouvez l'activer dès à... -
Freebox delta et protexiom?
Bonjour à tous Pardon du dérangement, je sais que la question a été posée mais là je sèche ... En plusieurs mots : Une freebox delta fraîchement arrivée , une alarme...Bonjour Dan, Pourriez-vous remettre le port DNS et le port serveur externe à 80 dans le menu "Réglages de l'interface", il ne faut pas modifier ces champs, même si vous... -
Ce code PIN est correct mais l'activation ne peut se faire pour le moment. Contactez-nous sur forum.somfy.fr. ?
Bonsoir, Je cherche à activer la box TAHOMA CODE PIN 1228 8821 6604 Mais le message suivant apparait : Ce code PIN est correct mais l'activation ne peut se faire...Bonjour Mika et Fabrice, Je vous confirme qu'hier soir, nous avons rencontré des lenteurs sur nos serveurs Tahoma qui ont impactées une petite partie de notre parc... -
pb activation box Tahoma ?
Bonjour En essayant d’activer ma box tahoma j’ai le message suivant : code PIN correct mais votre box est déjà activée. Veuillez nous contacter sur forum.somfy.fr. Le code...Bonjour Nicolas, Je ne retrouve aucune box Tahoma déjà activée avec ce code PIN. Peut-être avez-vous trouvé une solution ou fait une erreur en recopiant le code PIN... -
Suppression compte somfy alarme
Bonjour N'arrivant plus a me connecter a mon compte Somfy alarme.EU,pourriez vous faire le nécessaire pour le supprimer afin d'en recréer un autre. CordialementBonjour Cyrille, Quel est le modèle de la box ADSL de votre installation ? Bonne journée, -
Boitier électronique pour motorisation SGS 501
Bonjour, J'ai une motorisation de portail à vérin SGS 501 et depuis peu, le portail ne se ferme plus complètement. Le voyant on/off clignote rapidement et semble indiquer un...Bonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pouvez-vous m’aider pour l’activation de ma tahoma
Bonjour suite à l’enregistrement de ma tahoma sur votre site Somfy on m’informe que le code pin est correct mais que la tahoma est déjà activé pouvez-vous m’aider à modifier ce...Bonjour Franck, Avez-vous essayé de faire un ajout d'équipement en sélectionnant "sans télécommande" lorsque l'interface Tahoma vous demande d'en sélectionner une ? Bonne... -
Comment activer ma box TaHoma lors d'un changement de propriétaire ?
Bonjour, Nous avons acquis une maison équipée de domotique Tahoma mais nous n'arrivons pas à l'activer. Le PIN est 1211-7034-5287. Pourriez-vous m'indiquer la démarche à...Bonjour Gilles, Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée,
