Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Platine de rue somfy v500
Bonjour à tous Je souhaite acheter un visiophone v500 mais vu le nombre de critiques concernant la platine de rue non étanche je voulais vos avis ?est ce un bon achat ou dois...Bonjour Steeve, Nous ne rencontrons pas de souci d'étanchéité avec ce modèle de visiophone (à condition de respecter les préconisation de la notice), êtes-vous sûre de ne pas... -
Comment intégrer une commande de volet rts dans une plaque murale legrand ou schneider
Bonjour je voudrais remplacer mes commandes de volet somfy rts par des interrupteurs que je pourrais associer avec un va et vient dans une meme plaque murale de finition...Bonjour Laurent, Quel est le modèle de vos télécommandes Somfy RTS actuelle ? Si vous ne le connaissez pas une photographie fera l'affaire. Bonne journée, -
Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?
Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...Bonjour Huseyin, Il normal que rien n'apparaisse dans ces menus si vous n'êtes pas équipés d'un détecteur de mouvement image. Par contre, arrivez-vous bien à vous... -
Compte pour accès à distance
Bonjour, mon père ayant changé de système d'alarme, il m'a donné son kit Somfy Protexiom 600. J'ai tout installé, réinitialisé et tout semble fonctionner sauf l'accès à...Bonjour Samuel, C'est bien ça, un compte était déjà affilié à cette Centrale, je viens de le supprimer, vous pouvez créer le votre dès à présent. Bonne journée, -
Pourquoi ma télécommande fonctionne par intermittence ?
Bonjour. Nous avons acheté un kit protexiom hiver GSM 2019 sur la boutique en ligne SOMFY en janvier 2019. Il y a un problème sur la télécommande ON/OFF qui était fournie avec...Bonjour Jérémie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
mauvaise information de la position sur télécommande Velux GGL à partir d'IZIMO
Bonjour, j'ai installé un izimo ,effectué 2 AR de volets pour qu'il reconnaisse la position exacte, la télécommande VELUX GGL l'a reconnu par contre lors de mouvements il...Bonjour Michel, Avez-vous raccorder un inverseur filaire à votre Micro-Module Izymo ? De plus, connaissez-vous le modèle du moteur sur lequel est raccordé cet Izymo... -
Problème installation Telis 4 RTS ?
Bonjour, Je voulais installer une télécommande Télis 4 RTS neuve pour commander simultanément 4 volets roulants commandés individuellement par des télécommandes Smoove RTS...Bonjour Gérard, Je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Placez-vous sur le canal 3 de la Telis 4 RTS et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton... -
programmation keytis io alarme
Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044. Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial. En effet lors de la programmation sur la...Bonjour Yann, Est-ce que votre télécommande Keytis Alarm IO pilote d'autres équipements IO ? De plus, est-ce que votre Centrale/Transmetteur pilote des équipements IO... -
Serrure connectée comptes famille
Bonjour, nous avons une serrure connectée. Nous avons compris que lon ne pouvait avoir qu'un compte. Donc ma femme et moi partageons le meme compte sur applications de 2...Bonjour Phil, Possédez-vous la passerelle avec cette serrure connectée ? Si oui, je conseille à votre épouse de passer par la connexion via la passerelle et non via le... -
Télécommande Nina et Tahoma ?
Bonjour, Je possède plusieurs équipements IO (BSO commandés par des points 1W, PAC, Radiateurs) des lumières Hue, je n'ai aucune télécommande générale mais une Tahoma qui...Bonjour Cyrille, Vous me confirmez être dans le même cas de figure qu'André ? À savoir, que vous êtes équipés d'une box domotique TaHoma et de plusieurs motorisations IO, que...
