Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai installé un izimo ,effectué 2 AR de volets pour qu'il reconnaisse la position exacte, la télécommande VELUX GGL l'a reconnu par contre lors de mouvements il...
Bonjour Michel,
Avez-vous raccorder un inverseur filaire à votre Micro-Module Izymo ?
De plus, connaissez-vous le modèle du moteur sur lequel est raccordé cet Izymo...
Bonjour,
Je voulais installer une télécommande Télis 4 RTS neuve pour commander simultanément 4 volets roulants commandés individuellement par des télécommandes Smoove RTS...
Bonjour Gérard,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Placez-vous sur le canal 3 de la Telis 4 RTS et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton...
Bonjour,
j'ai fais l'acquisition d'une télécommande Keytis IO alarme 1875044.
Je n'arrive pas à l'installer sur l'alarme Protexial.
En effet lors de la programmation sur la...
Bonjour Yann,
Est-ce que votre télécommande Keytis Alarm IO pilote d'autres équipements IO ?
De plus, est-ce que votre Centrale/Transmetteur pilote des équipements IO...
Bonjour, nous avons une serrure connectée. Nous avons compris que lon ne pouvait avoir qu'un compte. Donc ma femme et moi partageons le meme compte sur applications de 2...
Bonjour Phil,
Possédez-vous la passerelle avec cette serrure connectée ? Si oui, je conseille à votre épouse de passer par la connexion via la passerelle et non via le...
Bonjour,
Je possède plusieurs équipements IO (BSO commandés par des points 1W, PAC, Radiateurs) des lumières Hue, je n'ai aucune télécommande générale mais une Tahoma qui...
Bonjour Cyrille,
Vous me confirmez être dans le même cas de figure qu'André ? À savoir, que vous êtes équipés d'une box domotique TaHoma et de plusieurs motorisations IO, que...
Bonjour,
J’ai acheté sur le site web un kit de remplacement moteur pour remplacer celui de mon volet roulant 220*150.
Sur le site, j’ai le choix entre motorisation RMS...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que le kit RMS1000 et le kit de remplacement moteur RTS pour fenêtre sont bien équipés du même moteur, à savoir : ALTUS 50 RTS 10/17...
Bonjour,
je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur .
pouvez m...
Bonjour Antoine et Pierre,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC du système d'alarme en...
Bonjour Richy, Jean-Luc et Michel,
Concernant vos interrogations légitimes, je souhaitais justement faire un point d’avancement concernant ces sujets que nous avons bien pris...
Bonjour ,
Installation existante: Volets roulants et télécommande Impresario Chronis io.
Le système gère 5 volets roulants. L'un d'eux a nécessité une remise à zéro que j'ai...
Bonjour Gilles,
Essayez la procédure suivante :
- Faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos de l'Impressario Chronis IO
- Après quelques secondes, l'ensemble de...
Bonjour
J’espère que vous pouvez m’aider avec un problème avec mon BSO qui ne répond plus à sa télécommande TELIS MOD / VAR T1. Le BSO est externe sur une fenêtre d’une chambre...
Bonjour David,
En effet, comme je l'ai indiqué dans ma procédure vous devez recommencer la programmation complète de ce BSO avec sa télécommande (fin de course, sens de...