Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Désactiver box tahoma suite à une vente
Bonjour, Je viens de vendre ma box tahoma et je souhaite la désactiver pour la céder au nouveau propriétaire. J’ai bien remplis le formulaire de désactivation mais c’est...Bonjour Marion, Je viens de dissocier la TaHoma de votre compte, le nouveau propriétaire peut l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Jean-Pierre et Arnaud, Jean-Pierre, voila créez un nouveau compte et venez participer sur ce poste. Arnaud, afin de vérifier votre éligibilité à l'offre... -
Somfy Box déjà activée ?
Bonjour, Suite à l'achat et l'emménagement dans ma nouvelle maison je ne peux activer la Somfy Box. Message Box déjà activée. PIN 0220-6433-5864 Merci d'avance YohannYannick, Soit votre TaHoma est défectueux, soit il y a un souci au niveau de la configuration de votre réseau, sans la possibilité de raccorder cette Tahoma sur une autre... -
Activation impossible box tahoma car déjà activée par ancien propriétaire ?
Bonjour, Mon père m'a offert sa box Tahoma car il ne s'en sert pas. Celle-ci a déjà était activée. Est-il possible de la réinitialiser afin que je puisse l'affecter a mon...Bonjour Sébastien, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
box Tahoma fournie avec mon logement
Bonjour, Je dispose d'une box Tahoma fournie avec mon logement et jamais installée. Quand j'essaie de l'activer j'ai le message "votre box est déjà activée", pouvez-vous la...Bonjour Olivier, Je vais faire un rappel des problèmes que vous rencontrez et pourquoi c'est si long à dépanner : - Le 10 Avril 2020 vous activez votre TaHoma Rail-DIN... -
Clavier pour somfy home alarm
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm. Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...Bonjour Baptiste et Elisa, Baptiste, afin de vérifier votre éligibilité à notre offre d'évolution, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison... -
Bonjour, mes enfants ont perdus 2 capots arrières badges somfy protect, comment faire?
Bonjour, mes enfants ont perdus 2 capots arrières badges somfy protect. Les capots se défaisaient régulièrement. Ce sont les badges n°BU300101534B et BU3001017F95 Facture...Bonjour Bruno, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Nouveau propriétaire - Code PIN déjà utilisé
Bonjour, Je viens d'emménager et l'ancien propriétaire m'a laissé sa TaHoma Box. En essayant de la configurer, j'ai eu un message m'indiquant que le code PIN a déjà été...Bonjour Johnny, Afin de dissocier la TaHoma du compte de l'ancien propriétaire pour que vous puissiez l'activer, je vais avoir besoin du code PIN de ce TaHoma. Bonne journée, -
demande échange?
Bonjour. Les crémaillères avec une fixation haute me conviennent pas pour installer mon portail,je souhaiterais avoir des crémaillères à fixations basses Pouvez vous...Bonjour Jean-Luc, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
envoi sms alarme ?
Bonjour, Je finalise l'installation d'une alarme Protexion J'ai paramétré mes envois de sms par internet au moyen d'1 abonnement 123-sms. j'ai saisi 3 n° de mobile différents...Bonjour Francis,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur- Allez dans le menu...
