Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...
Bonjour,
J'essaie désespérément d'installer un clavier digicode RTS sur mon portail muni d'un moteur Axovia 200A mais je n'y arrive pas. La notice est très mal faite et je n'y...
Bonjour Mary et MC,
Le DIGIPAD RTS est compatible avec les motorisation RTS non NS, pour ce faire, vous devez changer le protocole du bouton que vous mémoriserez en suivant...
Bonjour,
J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1.
Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ?
D'avance un grand merci,
Cordialement,
Jean-Charles
Bonjour Nathalie,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour
Mon app MyFox n'étant plus compatible avec les dernières MAJ Androïd, j'ai téléchargé MyFox Security sur le Playstore et je l'ai installée. J'ai pu y créer un nouveau...
Bonjour Marv,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous : FAQ...
bonjour à tous , je possède le moteur garage somfy GDK 400 , le moteur somfy portail Freevia ainsi qu'une alarme somfy protexiom. En voulant assigner les touches somfy1 et...
bonjour ,j'ai un bouton de commande qui ne fonctionne plus ,la pile a été changée ,le voyant rouge s'allume quand on appuie sur une commande ,le volet fonctionne bien avec la...
Bonjour Tom,
En fait, non il ne sera pas nécessaire de passer par email. Sur le serveur vous avez indiqué utiliser les ports HTTP 18080 et HTTPS 20443, alors que vous...
Bonjour Tom,
Afin de poursuivre votre dépannage en privé, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Mon digicode RTS s'est arrêté de fonctionner, je pensais que c'était la pile mais après remplacement de cette dernière rien à faire.
J'ai tenté et essayé toutes...
Bonjour GuiAud,Je vous invite à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy Volet roulant : Enregister un clavier à code radio RTS dans un volet roulantBonne journée,
Bonjour,
J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...
Bonjour Yves,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs de fumée soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...