Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Tom,
En fait, non il ne sera pas nécessaire de passer par email. Sur le serveur vous avez indiqué utiliser les ports HTTP 18080 et HTTPS 20443, alors que vous...
Bonjour Tom,
Afin de poursuivre votre dépannage en privé, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Mon digicode RTS s'est arrêté de fonctionner, je pensais que c'était la pile mais après remplacement de cette dernière rien à faire.
J'ai tenté et essayé toutes...
Bonjour GuiAud,Je vous invite à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy Volet roulant : Enregister un clavier à code radio RTS dans un volet roulantBonne journée,
Bonjour,
J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...
Bonjour Yves,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux détecteurs de fumée soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour le possede une telecommande Somfy Impresario Chronis IO (utilisée pour 7 volets roulants SOMFY IO.
Je viens de faire l'acquisition de 4 volets électriques (pas solaire)...
Bonjour Hugues,La procédure pour mémoriser vos Velux avec votre télécommande Impressario Chronis IO sera la suivante, elle sera à réaliser dans son intégralité, Velux par Velux...
Bonjour Philippe,
Je pense que vous devez vous équipez d'une télécommande relais spécifique pour la mémorisation de votre motorisation sur votre box domotique. Mais, pour...
Bonjour,
Il est possible de programmer le Freevia 400 pour obtenir une fermeture automatique du portail 30 secondes après ouverture ou 5 secondes après un passage détecté par...
Bonjour Jean-Michel,
Les cellules ne sont pas actives pendant l'ouverture, elles ne stopperont donc pas la motorisation si elles détectent un passage pendant l'ouverture...
bonjour,
j'ai une question à propos de commandes murales somfy centralis Uno IB. j'ai un réseau de 9 volets roulants à lames (7 metallunic et 2 lamisol de Griesser)...
Bonjour Daniel,
Le modèle de commande que vous avez acheté est un modèle pour volet roulant classique : Centralis Uno IB (réf : 18102209), alors que vos anciennes commandes...