Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J arrive à ouvrir ou fermer directement sur l indoor rts, mais plus depuis l inis, malgré des essais de retrait de pile, par ailleurs quand j essai de passer l indoor...
Bonjour, je dispose de télécommandes Simu - émetteur HZ mural SIMU 70103 (2008194A006) pour manoeuvrer individuellement mes 11 volets roulants. Je viens de m'équiper d'echo...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour,
Encore moi :)
Je me tourne vers vous car je rencontre un probleme assez original avec mon installation Home Protect.
J’ai 3 cameras qui fonctionnent sur cette...
Bonjour Kam,
Nos équipes ont besoin d'informations supplémentaires, pourriez-vous m'indiquer si les autres utilisateurs de votre système rencontrent le même problème que vous...
Je suis passé d'une box orange livebox Play à une Live box 5. En accédant à la box , je ne trouve pas comment configurer les ports pour accéder à mon alarme Protexiom...
Bonjour François-Xavier,Lors d'un changement de box ADSL, vous devez impérativement suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je...
Bonjour,j'ai le système Evolvia à bras battant.J'ai branché les cellules photoélectriques avec du câble de 1,5 mm2 et non pas avec du 0,75mm2. Est-ce que cela fonctionne? J'ai...
Bonjour Michel,
Lorsque vous mettez le capot sur la cellule TX (émettrice) et retirez celui la de cellule RX (Réceptrice), voyez-vous bien le voyant rouge de cette dernière...
Bonjour, depuis quelques jours, mon appli tahoma m'indique un point d'exclamation sur un de mes volets roulant et note"l'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous...
Bonjour Samuel,Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation du moteur en question en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet...
bonjour,
j'ai une alarme protexiom depuis plusieurs années. J'essaie aujourd'hui de créer un compte pour les accès à distance et n'y arrive pas du tout. Je viens d'acheter un...
Bonjour Jacques,
Pouvez-vous me confirmer qu'en entrant l'adresse IP 192.168.1.1 dans votre navigateur web, vous arrivez à atteindre l'interface de votre box ADSL ?
Bonne...