Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Savez-vous comment faire pour activer une ouverture piétonne à distance sans la télécommande, à partir d'une commande interphone à contact sec. Je l'ai raccordé aux...
Bonjour Kevin,
Tout démontage ou modification sur la carte électronique de la commande murale vous ferait perdre vos recours en garantie si jamais un souci venait à avoir...
Bonjour,
J'ai acheté un RMS2000 pour motoriser un rideau manuel qui s'est cassé au niveau du bloc lié à la manivelle.
J'ai deux questions :
La première concerne les fixations...
Bonjour Patrice,
Il faut que votre tube d'enroulement contenant le moteur soit parfaitement de niveau et parfaitement perpendiculaire aux glissières du tablier, évitez tout...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour Valentine,
Je peux en effet faire la manipulation, pour cela merci de me communiquer votre numéro MAC présent sous la prise du Link.
Bonne journée,
bonjour,
Nous avons deux cameras somfy AXIS 1011W sur notre centrale et suite à un dysfonctionnement d'une des cameras nous avons refait le processus d'enregistrement (les 2...
Bonjour Julien,
Vu que la caméra a été supprimée, il vous faudra obligatoirement le remémoriser en Ethernet avant de procéder à son installation en WiFi.
Avez-vous essayé...
Bonjour à tous,
Je me permets de venir vous voir car j ai un énorme casse tête depuis plusieurs jours,
En effet je possède un system d alarme protexial, je tente tant bien...
Bonjour Noé,
Savez-vous si cette caméra a déjà fonctionné avec un système d'alarme Protexiom ?
Concernant la liste des éléments, il faudra zoomer ou dézoomer l'affichage...
bonjour à tous,
depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns".
l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
Bonjour Jonas,
Il n'est pas possible de cocher la case HTTPS seul, si vous souhaitez uniquement vous connecter en HTTPS, il faudra bien mettre HTTPS dans l'URL de votre nom...
Bonjour,
J'ai souscrit il y a peu à l'option de VCR 30 jours pour ma caméra indoor Somfy.
Or, je constate que le flux vidéo de ma caméra n'est pas disponible entre le...
Bonjour Nicolas,
Rencontrez-vous toujours ces défauts d'enregistrement ? Si oui, pourriez-vous m'indiquer une date et une heure d'indisponibilité ?
Bonne journée,
Bonjour !
Mon OnePlus 7T n'arrive pas a se connecter en blutooth à la serrure connectée de mon travail. Est-ce parce qu'il n'est pas compatible ?
Merci !
Bonjour Florian,
Il est possible en effet que le Bluetooth de votre smartphone ne soit pas compatible avec celui de la Serrure connectée. Est-ce que cette Serrure connectée...
Bonjour, suite à l'achat de la maison que j'occupe maintenant, j'ai acheté l'ensemble Tahoma à l'ancien propriétaire. Celui ci a effectué la désactivation de la Box code PIN...
Bonjour,
Ayant perdu le nom de mon sous domaine et n'ayant plus la même boîte mail je n'arrive pas à accéder à ma centrale à distance.
Merci pour vos réponses