Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis peu mon alarme se déclenche au bout de quelques minutes mettant en cause une détection dans le salon. Le salons est équipé d'un détecteur de mouvement spécial...
bonjour
Je veux remplacer ma commande du moteur de ma porte du garage qui est un boîtier somfy AXROLL par un boîtier qui serait wifi que je pourrais piloter par la voix ( alexa...
Bonjour Jean-Louis,
D'après ce que j'ai pu trouvé sur internet, le produit que vous indiquez est un Récepteur WiFi contact sec alimenté en 24V compatible avec les assistants...
Bonjour,
J’ai une protexium 600 avec bon nombres de capteurs (5 vitres, 5 presentiels, ...) mais en version rtc (qui ne fonctionne que via internet via le partenariat avec...
Bonjour,
Après de nombreuses tentatives, je n'arrive toujours pas à appairer le gateway avec mon thermostat connecté filaire.
Du coup j'ai suivi les consignes suivantes...
Bonjour Thierry,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
je recherche la fixation linteau pour fixer le rail d'un dexxo pro. C'est la même que pour le GDK je crois.
Est il possible de se procurer cette pièce qui est...
Bonjour Gérard,
Votre motorisation faisant partie de la gamme professionnelle, merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur initial qui est en charge de votre SAV...
Bonjour à Tous !
Tout est dans le titre.
Je ne reçois plus rien de Somfy depuis hier, je pense. Impossible de suivre les problèmes ou questions correctement. Si quelqu'un...
Bonjour à Tous !
Tout est dans le titre.
Je ne reçois plus rien de Somfy depuis hier, je pense. Impossible de suivre les problèmes ou questions correctement. Si quelqu'un...
Jean-Luc,
As-tu bien reçu l'email à 14h39 ? Ou bien plus tard ?
Car là à 15h46 je viens de recevoir une alerte email d'une réponse qui m'a été réellement envoyée hier à...
Bonjour,
comment décoincer les flasques sur un mécanisme coincé ? les flasques semblent fixées au tube par un rivet et en plus ce rivet est en position vers le haut. Impossible...
Bonjour Léopold,
Cette référence et la référence d'un moteur avec câble d'alimentation de 3M, hors vous pouvez réutiliser celui de l'ancien moteur.
Bonne journée,
Bonjour à Tous !
Tout est dans le titre.
Je ne reçois plus rien de Somfy depuis hier, je pense. Impossible de suivre les problèmes ou questions correctement. Si quelqu'un...
Bonjour Jean-Luc et Michel,
Il est vrai que je n'avais pas obtenu de réponse lorsque je les avais sollicité en Juin dernier, je viens de les relancer.
J'ai confirmé le...
bonjour à tous,
depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns".
l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
Bonjour Jonas,Je vous confirme que votre système d'alarme communique bien avec nos serveurs, par contre l'ouverture des ports ne semble pas fonctionnelle. Pourriez-vous suivre...