Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Simulation de présence Tahoma
Bonjour à tous, alors voila, j'aimerai paramétrer ma tahoma pour faire de la simulation de présence. Exemple : je souhaite fermer les volets vers 21h00 et les ouvrir vers...Bonjour à tous, Ce genre de déclenchement aléatoire de scénarios n'est actuellement pas prévu, mais je fais remonter votre demande à notre service de développement qualité... -
Changement d'adresse IP automatique de ma centrale Protectiom ?
Bonjour, j'ai 2 problèmes. Mon alarme se déclenche seule après un délai d'activation variable sur "Alarme couloir" alors que rien n'a activé le détecteur de présence. J'ai...Bonjour Michel,Concernant le détecteur qui déclenche de manière intempestive, pourriez-vous effectuer une inversion de ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien et voir si... -
c'est quoi le bouton poussoir ?
dans la fiche https://www.somfy.fr/file.cfm/Prendre_en_main_l'Axroll.pdf?contentID=306838 alinéa 5. Ils parlent d'un bouton poussoir, mais je ne le retrouve pas. c'est quoi?Bonjour Baptiste, L'Axroll est une armoire de commande pour piloter un moteur de volet roulant généralement installer dans une porte de garage enroulable. Toute la gestion... -
butée d'ouverture portail exavia 500?
La butée d'ouverture s'est cassée, ou puis je en trouver? merciBonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement alarme intempestif détecteur de mouvement ?
Bonjour, Depuis peu mon alarme se déclenche au bout de quelques minutes mettant en cause une détection dans le salon. Le salons est équipé d'un détecteur de mouvement spécial...Bonjour Cyril, Même question, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
remplacement AXROLL RTS
bonjour Je veux remplacer ma commande du moteur de ma porte du garage qui est un boîtier somfy AXROLL par un boîtier qui serait wifi que je pourrais piloter par la voix ( alexa...Bonjour Jean-Louis, D'après ce que j'ai pu trouvé sur internet, le produit que vous indiquez est un Récepteur WiFi contact sec alimenté en 24V compatible avec les assistants... -
Comment faire évoluer ma Protexium 600 ?
Bonjour, J’ai une protexium 600 avec bon nombres de capteurs (5 vitres, 5 presentiels, ...) mais en version rtc (qui ne fonctionne que via internet via le partenariat avec...Bonjour Phil, Le lien vient d'être republié, vous pouvez prendre l'offre d'échange dès à présent. Bonne journée, -
appairage?
Bonjour, Après de nombreuses tentatives, je n'arrive toujours pas à appairer le gateway avec mon thermostat connecté filaire. Du coup j'ai suivi les consignes suivantes...Bonjour Thierry, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Fixation linteau Référence 9016619
Bonjour, je recherche la fixation linteau pour fixer le rail d'un dexxo pro. C'est la même que pour le GDK je crois. Est il possible de se procurer cette pièce qui est...Bonjour Gérard, Votre motorisation faisant partie de la gamme professionnelle, merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur initial qui est en charge de votre SAV...
