Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
J'ai une alarme Protexiom 65 et je viens de changer ma box ADSL pour une Box Fibre. Depuis je n'ai plus de renvois d'appel sur mon téléphone en cas de déclenchement...
Bonjour Jean-Luc,
Pouvez-vous vous renseigner auprès de votre fournisseur d'accès internet, s'il est possible d'augmenter le gain d’émission d'un appel téléphonique comme il...
Bonjour à tous,
alors voila, j'aimerai paramétrer ma tahoma pour faire de la simulation de présence.
Exemple : je souhaite fermer les volets vers 21h00 et les ouvrir vers...
Bonjour à tous,
Ce genre de déclenchement aléatoire de scénarios n'est actuellement pas prévu, mais je fais remonter votre demande à notre service de développement qualité...
Bonjour, j'ai 2 problèmes. Mon alarme se déclenche seule après un délai d'activation variable sur "Alarme couloir" alors que rien n'a activé le détecteur de présence. J'ai...
Bonjour Michel,Concernant le détecteur qui déclenche de manière intempestive, pourriez-vous effectuer une inversion de ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien et voir si...
dans la fiche
https://www.somfy.fr/file.cfm/Prendre_en_main_l'Axroll.pdf?contentID=306838
alinéa 5. Ils parlent d'un bouton poussoir, mais je ne le retrouve pas. c'est quoi?
Bonjour Baptiste,
L'Axroll est une armoire de commande pour piloter un moteur de volet roulant généralement installer dans une porte de garage enroulable. Toute la gestion...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis peu mon alarme se déclenche au bout de quelques minutes mettant en cause une détection dans le salon. Le salons est équipé d'un détecteur de mouvement spécial...
bonjour
Je veux remplacer ma commande du moteur de ma porte du garage qui est un boîtier somfy AXROLL par un boîtier qui serait wifi que je pourrais piloter par la voix ( alexa...
Bonjour Jean-Louis,
D'après ce que j'ai pu trouvé sur internet, le produit que vous indiquez est un Récepteur WiFi contact sec alimenté en 24V compatible avec les assistants...
Bonjour,
J’ai une protexium 600 avec bon nombres de capteurs (5 vitres, 5 presentiels, ...) mais en version rtc (qui ne fonctionne que via internet via le partenariat avec...
Bonjour,
Après de nombreuses tentatives, je n'arrive toujours pas à appairer le gateway avec mon thermostat connecté filaire.
Du coup j'ai suivi les consignes suivantes...
Bonjour Thierry,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...