Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Télécommande Nina ne démarre plus
Bonjour, de retour de vacances, j'ai retrouvé la télécommande Nina IO déchargée. En la reposant sur son socle, l'écran s'est allumé brièvement, et depuis plus rien. Elle ne se...Bonjour Jean-François, Je vous confirme aussi qu'il semblerait que cette télécommande soit défectueuse. Cette télécommande est un matériel de la gamme professionnel doit le... -
Intelli tag n'est plus reconnu au changement de la pile après 2 ans de service
Ma link indique que la pile de deux de mes Intelli tag est faible. Je dois les changer sous 15 jours. De ce fait je change la pile comme le veut la procédure sur l'application...Bonjour E, En effet, comme indiqué il s'agit d'une défaillance de votre IntelliTAG. Aujourd'hui ce produit est garanti 2ans à date d'achat et vous avez acheté votre système... -
Recherche connecteur moniteur V200
Bonjour, Je suis à la recherche d'un connecteur qui permet notamment de connecteur le moniteur à la platine. Il s'agit du tout petit connecteur noir qui se branche derrière...Bonjour David, Afin de faire une demande d'envoi d'un de ces connecteurs, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Programmation T’élis 4 à refaire ?
Bonjour Ma T’élis 4 est déprogrammée suite à bloquage d’un rideau. Les canaux 3 et 4 fonctionnent toujours correctement, mais pas les 1, 2 et 5 qui soit groupent de façon...Bonjour Patrick, La procédure à suivre sera la suivante : - Placez-vous sur le canal 1 de la Telis 4 RTS et faites un appui de 3s sur le bouton PROG au dos, les volets... -
problème réglage fin de courses volet IO
Bonsoir, j'ai acheté pour ma maison des volets roulants futurol avec moteur somfy IO et à mon grand désespoir je n'arrive pas à les régler. J'ai essayé la méthode décrite...Bonjour Julien,Il s'agit donc d'un moteur court OXIMO S IO dont l'arrêt en fin de course se fait sur effort. Il est donc nécessaire que le volet roulant soit équipés d'attaches... -
Vendre sa Tahoma avec sa maison?
Bonjour, Je souhaite vendre ma Tahoma avec ma maison, le futur acquéreur à créer un compte Somfy. Est-ce qu'il faut réinitialiser la Tahoma pour qu'il puisse y accéder depuis...Bonjour Nicolas, C'est fait, le nouveau propriétaire peut activer le Tahoma dès à présent. Bonne journée, -
Problème installation camera Indoor alors que home protect installe?
Bonjour, Je n'arrive pas à installer la caméra indoor alors que j'ai réussi à installer le home protect. Les messages d'erreur sont soient pb Bluetooth ou échec de...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Thomas, Depuis quand cette caméra ne fonctionne plus ? De plus, pourriez-vous me décrire la réaction du voyant de cette caméra tout au long de la procédure de... -
Support moteur dans caisson tunnel ?
Bonjour à tous, Je souhaites changer un moteur de volet roulant (marqué inconnue/ France Volet). J’ai commandé un kit de remplacement lt50 filaire. J’ai donc ouvert mon...Bonjour Simon, Ces fixations ne pourrons pas s’adapter directement au support universel, il faudra obligatoirement trouver la place pour placer le support sur les fixation en... -
telecommande home keeper pro
bonjour, je n'arrive pas à faire fonctionner le portail et la porte de garage (les deux RTS) avec les touches . et .. de la telecommande de l'alarme HOME KEEPER. pouvez-vous...Bonjour Walid,En effet, nous vous avons donné la procédure pour paramétrer la télécommande si vous possédiez un système d'alarme Protexial or vous possédez un système d'alarme... -
Comment me connecter à distance à mon alarme?
Bonjour, Je dispose d'une alarme Protexiom GSM mais je ne parviens pas à m'y connecter à distance. J'ai ouvert les ports 80 et 443 de ma box, j'ai vu qu'il fallait les indiquer...Bonjour Jean-Pierre, Si vous avez changé de Centrale, il vous faudra recréer un compte d'accès à distance. Vous devez le créer au lien ci-dessous : https://www.alarmsomfy...
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