Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy keys badge clavier problème piles ?
Bonjour, J'ai acheté il y a 1 mois un Somfy keys badge clavier, le problème est que la durée de vie de mes piles est de 48 heures ??!! Faut il que je renvoie le produit sous...Bonjour Cyril, Veuillez m'excuser, c'est l'étiquette du support dont j'ai besoin et non celle du lecteur de badge. Bonne journée, -
Dysfonctionnements du portail SGS601
Bonjour, J'ai un portail Somfy SGS 601 à l'appui sur la télécommande le feu orange clignote 2 fois et les vérins ne se mettent pas en action. Je suis obligé de pointer la...Bonjour Farid, Quel est l'état des voyants sur le boîtier électronique lorsque vous donnez un ordre à la motorisation et qu'elle refuse de bouger ? Bonne journée, -
passage à la fibre FREE: impossibilité de me connecter tant en local qu'à distance
Bonjour, Je tiens à remercier Jean-Luc pour sa réponse ( je ne sais pascomment poursuivre la discussion). J'ai suivi sa recommandation. J'ai obtenu une nouvelle adresse IP. Je...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
activaton/desactivation Somfy home alarm non controlée?
Bonjour, Il arrive certains jours que mon installation s'active ou se désactive, sans interventions de ma part. Ce matin, l'application m'indique alarme désactivée à 6h53 avec...Bonjour Laurent, À quelle distance se trouve le badge de votre Link lorsqu'il est chez vous ? Bonne journée, -
Abonnement Afone ?
Bonsoir. Le 25/07/20 j'ai souscris à l'abonnement avec le 1er mois gratuit. Ce jour, j'ai rechargé, à tort, 75 SMS, pensant qu'on pouvait renouveler sans date limite. A priori...Bonjour Denis, Je vous confirme qu'aucun abonnement n'est valide sur votre Carte SIM, merci d'y souscrire à nouveau. Bonne journée, -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Bonjour David, Nos équipes confirment bien votre souscription au réseau de secours, mais aucune trame du réseau lOra ne semble réceptionnée ou envoyée par ce Link... -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Thierry, Je vous confirme la suppression de votre Caméra que vous pouvez installer à nouveau. Bonne journée, -
Problème connexion caméra Myfox sur wifi free?
Bonjour j’ai besoin de votre aide Je vient de récupérer la caméra d’un ami Je n’arrive pas à la connecter sur mon réseau wifi de ma freebox révolution En sachant que mon...Bonjour Sylvain, Votre caméra était encore rattaché à un compte, je viens de la supprimer pourriez-vous tester de nouveau sa mémorisation ? Bonne journée, -
Problème montée/Descente par à-coups volet somfy
Bonjour J'ai un volet somfy installé en 2007 avec une télécommande SITUO RTS. Suite a une première panne , j'ai changé le condo par un 3.5uf. Celui d'origine étant illisible...Bonjour H,Pourriez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous :FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure d'alimentation... -
Soucis battant evolia 400
Bonjour, mon mécanisme de portail à 3 ans. Le bras ou il n’y a pas le boîtier ne fonctionne plus ou très rarement. Nous avons suivi les manipulations consistant à tout remettre...Bonjour Virginie, L'email de SAV que vous avez reçu est une adresse noreply, je n'ai donc pas reçu votre retour, pourriez-vous m'indiquer ce que vous ne comprenez pas ici...
