Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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IntelliTAGS non reconnus?
Bonjour, je viens d’acquerir un Somfy one+ avec 1 IntelliTAG. J’en ai acheté 4 autres mais l’application Somfy protect ne les reconnaît pas. Aucun moyen de les faire reconnaître...Bonjour Farhad, Votre Somfy One + a-t-elle aussi était acheté sur cette même boutique en ligne ? Bonne journée, -
Keytis 4 Home Alarme Io et Home Keeper
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044) J'ai un système d'alarme Home Keeper...Bonjour Benoît, Pourriez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de la télécommande en faisant un appui bref (<0.5s) et simultané sur les boutons P et K de la télécommande... -
Comment poser un kit RMS2000 sans équerre ?
Bonjour, J'ai acheté un RMS2000 pour motoriser un rideau manuel qui s'est cassé au niveau du bloc lié à la manivelle. J'ai deux questions : La première concerne les fixations...Bonjour Patrice, En fait, j'ai besoin d'une photographie de l'autre joue de votre coffre. Bonne journée, -
défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?
bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...Bonjour Jonas, Je vais vous demander de modifier les paramètres suivants dans le menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur... -
réinstallation du clavier LCD PROTEXIOM impossible?
Bonjour Mon problème a commencé avec une indication d'absence de la centrale, que j'ai partiellement réglé avec un changement de pile et un reboot du système. J'ai depuis...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment avoir accès au condensateur sur Météor 20/17 CSI RTS ?
Bonjour à tous, je suis nouveau sur ce forum. Je voudrais changer le condensateur sur un moteur Météor télécommandé. Après avoir enlevé le côté des fils du moteur en tirant...Bonjour Jacques, Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs... -
Portail qui s’ouvre seul depuis branchement digicode urmet?
Bonjour, J’ai installé mon moteur de portail coulissant (elixo 500 3S RTS ) tout fonctionne à la perfection, j’installe un digicode urmet (réf:1723/46) et la mon portail...Bonjour Alexis, Votre Digicode semble nécessiter une alimentation 12V or la motorisation Elixo ne délivre qu'une alimentation 24V, je pense qu'il vous vous faudra un... -
eedomus et script alarme protexial
Bonjour, Je possede une box eedomus raccordé a un rfxcom433XL J'ai vu qu'il etait possible via un script, de voir l'etat de son alarme somfy. Sur box jeedom, il existe...Bonjour Jean-Luc, Nous n'assurons pas le support sur ce genre de box et j'avoue ne pas la connaître non plus. De plus, je crois pas qu'il y ait de personne maîtrisant cet... -
Panne voler ?
Bonjour Ma télé commande de volet à pris l'eau. Donc HS. Donc changée. Mais impossible de configurer et d'installer la nouvelle. J'ai pourtant suivi toutes les procédures...Bonjour Bernard, Si plus aucune télécommande ne pilote ce volet roulant, vous devrez obligatoirement avoir un accès à son alimentation électrique. IL NE FAUT JAMAIS RÉALISER... -
Capot intelitag
Bonjour, je vous contacte pour un renseignement. J'ai fait des travaux chez moi et le menuisier a emporté le couvercle d'un de mes intelitag. Est ce que vous en vendez ?Bonjour Emmanuel, J'ai bien reçu les informations que j'ai transmise à notre service de maintenance des pièces, je reviendrais vers vous pour vous confirmer l'envoi du capot...
