Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Comment avoir accès au condensateur sur Météor 20/17 CSI RTS ?
Bonjour à tous, je suis nouveau sur ce forum. Je voudrais changer le condensateur sur un moteur Météor télécommandé. Après avoir enlevé le côté des fils du moteur en tirant...Bonjour Jacques, Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs... -
Portail qui s’ouvre seul depuis branchement digicode urmet?
Bonjour, J’ai installé mon moteur de portail coulissant (elixo 500 3S RTS ) tout fonctionne à la perfection, j’installe un digicode urmet (réf:1723/46) et la mon portail...Bonjour Alexis, Votre Digicode semble nécessiter une alimentation 12V or la motorisation Elixo ne délivre qu'une alimentation 24V, je pense qu'il vous vous faudra un... -
eedomus et script alarme protexial
Bonjour, Je possede une box eedomus raccordé a un rfxcom433XL J'ai vu qu'il etait possible via un script, de voir l'etat de son alarme somfy. Sur box jeedom, il existe...Bonjour Jean-Luc, Nous n'assurons pas le support sur ce genre de box et j'avoue ne pas la connaître non plus. De plus, je crois pas qu'il y ait de personne maîtrisant cet... -
Panne voler ?
Bonjour Ma télé commande de volet à pris l'eau. Donc HS. Donc changée. Mais impossible de configurer et d'installer la nouvelle. J'ai pourtant suivi toutes les procédures...Bonjour Bernard, Si plus aucune télécommande ne pilote ce volet roulant, vous devrez obligatoirement avoir un accès à son alimentation électrique. IL NE FAUT JAMAIS RÉALISER... -
Capot intelitag
Bonjour, je vous contacte pour un renseignement. J'ai fait des travaux chez moi et le menuisier a emporté le couvercle d'un de mes intelitag. Est ce que vous en vendez ?Bonjour Emmanuel, J'ai bien reçu les informations que j'ai transmise à notre service de maintenance des pièces, je reviendrais vers vous pour vous confirmer l'envoi du capot... -
Perte accès en local et à distance ?
Bonjour, Il y a 3 jours, j ai reçu un sms indiquant "coupure secteur transmetteur", alors qu il n y a eu aucune coupure de courant à mon domicile. Depuis, impossible d...Bonjour Marie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Liaison alarme téléphone
Bonjour. J'ai une alarme Protexiom 65 et je viens de changer ma box ADSL pour une Box Fibre. Depuis je n'ai plus de renvois d'appel sur mon téléphone en cas de déclenchement...Bonjour Jean-Luc, Avez-vous fait un test avec plusieurs numéros de téléphones (fixe, téléphone portable, ...) ? Le problème est-il identique quelque soit le numéro à appeler... -
Demande sav module 2401161
Bonjour , j ai acheté le 25 février 2018 sur votre site somfy ( commande #700094730 ) Trois modules 2401161 , l un d entre eux ne fonctionne plus . Je crois comprendre que...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module d'éclairage soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
problème réglage fin de courses volet IO
Bonsoir, j'ai acheté pour ma maison des volets roulants futurol avec moteur somfy IO et à mon grand désespoir je n'arrive pas à les régler. J'ai essayé la méthode décrite...Bonjour Julien, Est-ce que ce moteur est installé sur la plus petite fenêtre de votre installation ? Bonne journée, -
Programmation T’élis 4 à refaire ?
Bonjour Ma T’élis 4 est déprogrammée suite à bloquage d’un rideau. Les canaux 3 et 4 fonctionnent toujours correctement, mais pas les 1, 2 et 5 qui soit groupent de façon...Bonjour Patrick, Afin de vous guider dans une procédure de dépannage, pourriez-vous me renommer l'ensemble de vos volets (Exemple : Volet Salon, Volet Cuisine, ...). Ensuite...
